Dit artikel bevat informatie over het retourneren van Grover apparaten.
Hoe stuur ik mijn apparaat terug aan het einde van mijn huurperiode?
Aan het einde van je minimale huurperiode kun je het apparaat gratis terugsturen met behulp van het retourlabel dat je van ons krijgt. Volg deze stappen om het label te vinden:
-
Log in op je Grover.com Account.
-
Selecteer Mijn Tech.
-
Kies het abonnement dat je wilt terugsturen.
-
Selecteer Huur beëindigen.
-
Volg de aanwijzingen op het scherm om het label af te drukken.
-
Denk eraan: voordat je het apparaat terugstuurt, moet je het terugzetten naar de fabrieksinstellingen en ervoor zorgen dat al je gegevens zijn gewist. Als je dit niet doet, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht. (Zie hieronder hoe je je gegevens kunt wissen).
-
Plaats het product met alle onderdelen in de originele doos (indien mogelijk). Controleer of het serienummer op het etiket overeenkomt met het apparaat. Plaats het apparaat voorzichtig in de verzenddoos die eerder door Grover is geleverd of in een andere verzenddoos.
-
Plak het label op de doos. Verzend slechts 1 apparaat per doos (tenzij anders aangegeven).
Je kunt je pakket inleveren bij elke pakketshop of postkantoor dat werkt met de bezorgdienst die op het retourlabel staat. Vergeet niet een ontvangstbewijs van de afgifte te verzamelen en te bewaren tot je bericht krijgt dat het apparaat weer bij ons is.
Belangrijke informatie:
-
Om te voorkomen dat je nóg een maand moet betalen, lever je het apparaat ten minste 1 werkdag voordat je de volgende betaling moet doen, in bij de pakketshop of het postkantoor.
-
Retourlabels zijn alleen geldig voor binnenlandse verzending in het land waar je geregistreerde adres zich bevindt.
-
Gebruik altijd het retourlabel van je account. Als je het niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice.
Zodra je pakket door de bezorger is verwerkt, worden je maandelijkse betalingen stopgezet. Je huur eindigt wanneer we het product terugkrijgen en controleren of alles in orde is met het product.
Retourlabels kunnen niet per post of via QR-code worden verzonden.
Waarom is het belangrijk om persoonlijke gegevens te verwijderen?
Om teruggestuurde apparaten te kunnen verwerken, is het belangrijk dat je alle apparaten terugzet naar de fabrieksinstellingen en alle persoonlijke gegevens verwijdert, inclusief gelinkte accounts, voordat je ze terugstuurt.
Hieronder vallen Apple ID's, Google Accounts, pincodes, gebruikersaccounts voor spelconsoles, e-mobility accounts en ouderlijk toezicht.
Als we je apparaat niet kunnen verwerken nadat het is teruggestuurd omdat het is gekoppeld aan een gebruikersaccount, wordt je huur niet beëindigd en behouden we ons het recht voor om extra betalingen in rekening te brengen om het apparaat te ontgrendelen en te resetten.
Apple apparaten resetten
Android apparaten resetten
Microsoft apparaten resetten
VR-headsets resetten
Gamen
-
Lenovo Legion Go: Druk op Legion L + LB + LS om de linker controller in de fabriek te resetten en druk op Legion R + RB + RS om de rechter controller in de fabriek te resetten.
Houd er rekening mee dat de gegevens die zijn opgeslagen in de controller worden verwijderd na het resetten van de controller.
Meer informatie