• Hoe je per ongeluk teruggestuurde artikelen kunt terugvorderen

• Wat moet ik doen als ik het verkeerde apparaat of persoonlijke spullen/apparaten heb teruggebracht?

• Welke persoonlijke voorwerpen worden opgeslagen?

• Welke persoonlijke voorwerpen worden niet bewaard?

• Hoe worden documenten en gevoelige informatie opgeslagen?

Hoe je per ongeluk teruggestuurde artikelen kunt terugvorderen

Fouten kunnen gebeuren. Soms komt het verkeerde apparaat of persoonlijke artikelen per ongeluk bij ons aan. Dit geval valt niet onder onze Algemene Voorwaarden (zie de juridische mededeling aan het einde van het artikel). Maar maak je geen zorgen, we helpen je graag. 

Wat moet ik doen als ik het verkeerde apparaat of persoonlijke spullen/apparaten heb teruggebracht?

Neem contact op met ons supportteam als je per ongeluk het verkeerde Grover-apparaat of een van je eigen apparaten hebt geretourneerd. 

Welke persoonlijke voorwerpen worden opgeslagen?

•  Apparaten voor gegevensopslag
•  sieraden
•  sleutels
•  elektronische apparaten
•  Persoonlijke documenten, zoals identiteitspapieren
•  geld
•  foto's
•  Speelgoed
•  Game-accessoires (controllers, games, enz.)

Welke persoonlijke voorwerpen worden niet bewaard?

• Kleding
• Beschermhoezen voor smartphones, camera's, laptops (beschermhoezen in het algemeen)
• Opladers (stekkers of kabels)
• Simkaarten

Hoe worden documenten en gevoelige informatie opgeslagen?

We bewaren documenten of items met persoonlijke gegevens in een beveiligde ruimte, gescheiden van andere items.

*Wettelijke kennisgeving

Als je je artikelen terughaalt, ben je verantwoordelijk voor de levering ervan. Als er problemen zijn met de levering, zoals vertragingen, mislukte afleverpogingen of andere problemen, is Grover niet verantwoordelijk voor het oplossen van deze problemen. We helpen je graag waar mogelijk, maar de uiteindelijke verantwoordelijkheid voor een goede levering ligt bij jou.