Voor de bezorging kan een identiteitsbewijs en handtekening vereist zijn. Afhankelijk van de vervoerder kan je apparaat ook rechtstreeks bij een officiële pakketshop worden bezorgd, waar je bericht krijgt om het op te halen. 

Voor grote apparaten (tv's, fitnessapparatuur, e-scooters, enz.) moet een afspraak worden gemaakt. De vervoerder zal je bellen en een afspraak met je maken.

Als de vervoerder je pakket niet bij de eerste poging kan bezorgen, kan de bezorger:

• Het pakket afgeven bij een nabijgelegen postkantoor of afhaalpunt waar je het binnen 7 dagen kunt ophalen. Als je het pakket niet binnen de gestelde termijn ophaalt, kan het pakket worden teruggestuurd.

• Een andere bezorging op een andere dag proberen

• Het op de door jou gewenste locatie achterlaten (bijv. garage, tuin, buurman)

We raden je aan om bij de betreffende vervoerder na te vragen hoe zij de bezorging afhandelen. Je kunt altijd het trackingnummer dat we je geven raadplegen om te zien waar je pakket zich bevindt en hoe je de bezorging moet afhandelen.