Dit gebeurt bij leveringsproblemen: Als de bezorgdienst je pakket niet direct kan afleveren, wordt het ofwel op een andere dag opnieuw bezorgd, op de door jou gekozen gewenste locatie achtergelaten of naar een pakketpunt gebracht. Daar ligt het 7 dagen klaar om opgehaald te worden, voordat het naar ons wordt teruggestuurd.

Waarom een levering mislukt: Een pakket kan worden teruggestuurd als je naam niet op de deurbel staat, het adres onjuist is of het verzendlabel beschadigd is. In deze gevallen wordt het pakket automatisch naar ons teruggestuurd en wordt de huur geannuleerd.

Belangrijke informatie over geld en opnieuw starten: We kunnen een omgeleide pakket helaas niet nogmaals naar je verzenden. Je ontvangt natuurlijk binnen 5 tot 10 dagen automatisch je betaalde geld terug. Als je het apparaat toch wilt blijven gebruiken, controleer dan je profielgegevens op fouten en plaats eenvoudig een nieuwe bestelling op onze website.