Elke Grover-bestelling ondergaat vóór verzending een automatische veiligheidscontrole, die tot 48 uur kan duren. In het dashboard geeft de status „Pending Approval“ of „Manual Review“ aan dat de controle bezig is. Gebruikers dienen hun e-mails of app-meldingen te controleren op verificatieverzoeken en deze direct af te handelen. De betalingsgegevens moeten geldig en gedekt zijn om de goedkeuring van de bestelling te garanderen.
Voordat jouw Grover-bestelling wordt verzonden, voeren wij een automatische veiligheidscontrole uit via ons risico-team om je account te beschermen.
- Duur: De controle kan tot 48 uur duren. Heb alsjeblieft geduld; het contract loopt ondertussen automatisch door en je hoeft geen supportticket te openen.
- Dashboard-status: Als daar „Pending Approval“ of „Manual Review“ staat, betekent dit dat je controle momenteel wordt afgerond.
- Jouw taak: Controleer je e-mails of het notificatiecentrum van je Grover-app op verificatieverzoeken (bijvoorbeeld Onfido-ID-scan of accountmomentopname). Verwerk deze alstublieft tijdig, zodat de bestelling kan worden vrijgegeven.
- Betalingscontrole: Zorg ervoor dat je opgeslagen betaalmethode (kaart of PayPal) geldig, actief en gedekt is om vertragingen bij de vrijgave te voorkomen.
Meer informatie