De meeste laadproblemen worden veroorzaakt door vastzittend vuil of pluisjes in de aansluiting – geen hardwaredefect. 

Met deze eenvoudige handleiding kun je het probleem in minder dan 5 minuten zelf oplossen.

Stap 1: Laadaansluiting veilig reinigen

1. Apparaat volledig uitschakelen: Schakel het apparaat voor de veiligheid uit voordat je het reinigt.

2. Pluisjes voorzichtig verwijderen:

   • Veilige hulpmiddelen: Gebruik een houten tandenstoker of een dun plastic staafje.

   • ⚠️ Gebruik nooit metaal: Paperclips, naalden of simtools verbuigen de gevoelige metalen contactpunten en beschadigen de aansluiting permanent.

   • Ga voorzichtig langs de bodem en de randen om verharde pluisjes te verwijderen.

3. Uitblazen: Blaas achtergebleven stofdeeltjes weg.

Stap 2: Kabel en stroombron controleren

1. Pasvorm controleren: Sluit de laadkabel aan. Bij een schone aansluiting klikt de stekker met een voelbare klik vast.

2. Accessoires testen: Sluit het apparaat aan op een ander stopcontact en test een tweede laadkabel en een andere adapter om een defect aan de accessoires uit te sluiten.

Wat moet je doen als de aansluiting schoon is, maar het apparaat nog steeds niet oplaadt?

Als de aansluiting volledig schoon is en andere kabels ook niet werken, is er sprake van een interne hardware- of accustoring.

• Bescherming tegen schade: Alle Grover-huurapparaten zijn beschermd door Grover Care. Grover vergoedt bij technische defecten of schade tot 90% van de reparatiekosten, afhankelijk van de gekozen Grover Care-bescherming.

• Schade melden: Meld je aan op de website of in de app van Grover, ga naar Mijn apparaten, selecteer het betreffende apparaat en klik op Probleem melden om het reparatieproces te starten.