Dit artikel heeft belangrijke info over onze Grover Care-service.
- Wat dekt Grover Care?
- Wat dekt Grover Care niet?
- Wat zijn reparatiekosten?
- Hoe meld je schade?
- Schadedekkingsopties met Grover Care
- Soorten grote schade
- Voorbeelden van reparatiekosten (op basis van percentage)
- Voorbeelden van reparatiekosten (vaste kosten)
Wat dekt Grover Care?
Grover Care is ons eigen beschermingsprogramma tegen schade. Als je apparaat per ongeluk kapot gaat en je bent beschermd met Grover Care, betaal je alleen reparatiekosten in plaats van de volledige reparatiekosten voor een vervangend apparaat. Het bedrag van de servicekosten is afhankelijk van je Grover Care-optie.
Kleine krasjes en normale gebruikssporen zien we niet als ernstige schade en verwijderen we altijd gratis. Onze voorbeeldfoto's laten het verschil zien tussen normale gebruikssporen en ernstigere schade.
We brengen ook geen kosten in rekening voor apparaatkosten of defecten van de fabrikant. Maar meld apparaatkosten wel meteen als je ze opmerkt.
Wat valt niet onder Grover Care?
Grover Care dekt geen verloren, gestolen of opzettelijk beschadigde producten. Neem onmiddellijk contact op met ons ondersteuningsteam in geval van diefstal of verlies van je apparaat.
Grover Care dekt ook geen beschadigde of verloren onderdelen van je apparaat. Onderdelen zijn alle onderdelen die samen met je apparaat zijn geleverd, bijvoorbeeld batterijen, opladers, oplaadkabels, draagriemen, afstandsbedieningen, handleidingen, enz.
Wat zijn reparatiekosten?
Met Grover Care betaal je bij schade aan je apparaat reparatiekosten in plaats van de volledige reparatiekosten. Het bedrag hangt af van je Grover Care-optie. Je kunt de lijst met reparatiekosten bekijken in My Tech onder het gedeelte Grover Care voor meer informatie.
Als het apparaat onherstelbaar beschadigd is, moet je een percentage van de restwaarde van het apparaat betalen, bepaald door je Grover Care-dekkingsniveau. De restwaarde is de huidige marktwaarde van het apparaat. We berekenen de restwaarde intern en werken deze maandelijks bij.
Hoe meld je schade
Meld ernstige schade binnen 14 dagen. We sturen je een vervangend apparaat – indien beschikbaar – zodat je met zo min mogelijk onderbreking van je technologie kunt blijven genieten.
Meer informatie over het melden van schade
Opties voor schadeverzekering met Grover Care
Afhankelijk van je land en de startdatum van de huurperiode:
- Opties op basis van een percentage (50% of 80% dekking, waarbij je de resterende 50% of 20% van de schadekosten betaalt)
- Opties met een vast bedrag (basis- of premiedekking, waarbij je een vast bedrag aan reparatiekosten betaalt in geval van schade)
Je kunt het dekkingsniveau voor je gehuurde apparaat bekijken in My Tech.
Soorten grote schade
De volgende categorieën grote schade worden allemaal gedekt door Grover Care:
- Zichtbare schade: Zichtbare schade aan de behuizing of het scherm van het apparaat. Dit kan bijvoorbeeld deuken, buigingen, barsten in de behuizing of barsten/chips, inktvlekken en bloedende pixels op het scherm zijn.
- Technische schade: Interne hardwareschade of verminderde hygiëne van het apparaat, waardoor het apparaat niet meer goed of helemaal niet meer te gebruiken is.
- Onherstelbare schade: Het apparaat is onherstelbaar of de reparatiekosten zijn hoger dan de waarde van het apparaat. Bijvoorbeeld een apparaat dat in stukken is gebroken of onbruikbaar is door waterschade.
Voorbeelden van reparatiekosten (op basis van percentage)
Als je Grover Care-opties op basis van percentage krijgt aangeboden, kunnen de volgende voorbeelden je helpen om te bepalen welke Grover Care-optie op basis van percentage het beste bij je past:
Apple iPhone - Schade aan het frame met 80% Grover Care-dekking
- Geschatte reparatiekosten: € 175
- Jouw aandeel in de reparatiekosten: 20%
- Je betaalt: € 35
Laptop - Schade aan de hardware met 50% Grover Care-dekking
- Geschatte reparatiekosten van € 180
- Jouw aandeel in de reparatiekosten: 50%
- Je betaalt: € 90
Camera - Onherstelbaar apparaat met 80% Grover Care-dekking
- Marktwaarde van het apparaat: € 2.000
- Jouw deel van de waarde van het apparaat: 20%
- Je betaalt: € 400
Deze voorbeelden zijn alleen ter illustratie en geven niet de werkelijke reparatiekosten weer. In geval van schade informeren we je over de reparatiekosten nadat onze reparatie-expert je beschadigde apparaat hebben beoordeeld.
Voorbeelden van reparatiekosten voor schade (opties met vaste kosten)
Als je vaste tariefopties van Grover Care krijgt aangeboden, kun je kiezen tussen Grover Care Premium, met lagere reparatiekosten, en Grover Care Basic, met hogere reparatiekosten. De maximale reparatiekosten worden voor elke Grover Care-optie weergegeven tijdens het afrekenen, wanneer je je nieuwe Grover-abonnement afsluit.
De volgende voorbeelden kunnen je helpen om te bepalen welke vaste tariefoptie van Grover Care het beste bij je past:
Apple iPhone - Schade aan het frame met Premium-optie (hoge dekking)
- Geschatte reparatiekosten: € 175
- U betaalt: € 10
Laptop - Schade aan de hardware met Basisoptie (minimale dekking)
- Geschatte reparatiekosten: € 180
- U betaalt: € 80
Camera - Onherstelbaar apparent met Premiedekking
- Marktwaarde van het apparaat: € 2.000
- Jouw aandeel in de waarde van het apparaat: 15% van de restwaarde van het apparaat
- Jij betaalt: € 300
Deze voorbeelden zijn alleen ter illustratie en geven niet de werkelijke reparatiekosten weer. In geval van schade informeren we je over de reparatiekosten nadat onze reparatie-expert je beschadigde apparaat hebben beoordeeld.
Gerelateerde artikelen:
Meer informatie