Dit artikel bevat informatie over het leveren van bestellingen.

• Levertijd
• Ontvangst
• Bezorging mislukt

Hoe lang duurt de bezorging?

Als je bij Grover.com bestelt, streven we naar een bezorgtijd van maximaal 1 week voor normaal verpakte producten zoals luidsprekers, monitors, koptelefoons, tafels en laptops. Voor grote en omvangrijke artikelen zoals televisies, fitnessapparatuur en huishoudelijke apparaten kan de levertijd 3-10 werkdagen bedragen. De geschatte bezorgtijd en -kosten vind je op elke productpagina en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming.

Wat heb ik nodig om mijn bestelling te ontvangen?

Voor de bezorging kan een identiteitsbewijs en handtekening vereist zijn. Afhankelijk van de vervoerder kan je apparaat ook rechtstreeks bij een officiële pakketshop worden bezorgd, waar je bericht krijgt om het op te halen. 

Voor grote apparaten (tv's, fitnessapparatuur, e-scooters, enz.) moet een afspraak worden gemaakt. De vervoerder zal je bellen en een afspraak met je maken.

Als de vervoerder je pakket niet bij de eerste poging kan bezorgen, kan de bezorger:

• Het pakket afgeven bij een nabijgelegen postkantoor of afhaalpunt waar je het binnen 7 dagen kunt ophalen. Als je het pakket niet binnen de gestelde termijn ophaalt, kan het pakket worden teruggestuurd.

• Een andere bezorging op een andere dag proberen

• Het op de door jou gewenste locatie achterlaten (bijv. garage, tuin, buurman)

We raden je aan om bij de betreffende vervoerder na te vragen hoe zij de bezorging afhandelen. Je kunt altijd het trackingnummer dat we je geven raadplegen om te zien waar je pakket zich bevindt en hoe je de bezorging moet afhandelen. 

Waarom is mijn bezorging mislukt?

Controleer de verzendstatus van je bestelling aan de hand van het trackingnummer dat je via e-mail hebt ontvangen voor de meest actuele informatie over waar je pakket zich bevindt.

Een mislukte bezorging kan voorkomen wanneer:

• De ontvanger niet gevonden is.

• Er een fout staat in het bezorgadres. In dit geval wordt je bestelling naar ons teruggestuurd en geannuleerd. De eerste betaling wordt aan je terugbetaald. Het kan 5-10 dagen duren voordat de terugbetaling is bijgeschreven.

• Bezorggegevens ontbreken.

• Het verzendlabel is beschadigd tijdens het transport. In dit geval wordt de bestelling naar ons teruggestuurd en geannuleerd. De eerste betaling wordt aan je terugbetaald.

Als je opnieuw wilt bestellen, controleer dan eerst of je adres- en contactgegevens up-to-date zijn voordat je een nieuwe bestelling plaatst.