Entender cómo y cuándo se realizan los cargos te ayuda a mantener el control de tus alquileres. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre nuestro sistema de pago automático.

Tu primer pago y el envío

Para que recibas tu tecnología lo antes posible, el primer pago mensual se realiza en el momento del pago (checkout). Este pago confirma tu pedido e inicia la preparación y el envío de tu dispositivo.

Cómo se establece tu calendario de pagos

Creemos que la facturación debe ajustarse al uso real del dispositivo. Por ello, tu ciclo de facturación oficial comienza el día en que recibes el producto.

• Ejemplo: Si recibes tu dispositivo el 1 de junio, todos los pagos posteriores se programarán para el día 1 de cada mes.

• Nota importante: Debido a que nuestro sistema sincroniza la facturación directamente con la fecha de entrega para garantizar la equidad, no podemos ajustar manualmente estas fechas una vez establecidas.

Cómo aparecen los cargos en tu extracto bancario

Para ayudarte a controlar tus gastos, busca los siguientes identificadores en el extracto de tu banco o tarjeta:

• "Grover.com"

• Tu número de pedido (Un código de 8 dígitos que empieza por la letra R, ej: R12345678).

Gestionar los métodos de pago

Puedes cambiar tu tarjeta o proveedor de pago en cualquier momento para asegurar que tu suscripción siga activa.

• Accede a tu Panel de control (Dashboard).

• Ve a la sección Métodos de pago para añadir o actualizar tus datos.

• Para más detalles, consulta nuestro artículo sobre cómo actualizar los métodos de pago.

Pagos fallidos y periodos de gracia

Sabemos que pueden surgir imprevistos. Si un pago falla al primer intento, no te preocupes: tu suscripción no se cancelará inmediatamente.

• Reintento automático: Nuestro sistema intentará cobrar el pago automáticamente 5 días después de la fecha de vencimiento.

• Solución de problemas: Si tienes problemas con un pago específico, consulta nuestra guía sobre cómo resolver problemas de pago para conocer soluciones comunes.