El estado del pago te permite saber cómo van las cosas con el pago de tu suscripción (programado, fallido, pagado).

Existen 3 estados de pago diferentes:

• Programado: tu próximo pago está próximo. La fecha de cobro se muestra junto al estado.

• Fallido: tu pago ha fallado. Volveremos a intentar cobrar el importe 3 días laborables después. Si vuelve a fallar, el siguiente intento se producirá 8 días laborables después del primer pago fallido. La fecha del primer intento de pago se muestra junto al estado. 

• Pagado: el pago se ha realizado correctamente.

Puedes comprobar el estado de todos tus pagos en Mi cuenta > Mis Productos > Elegir el dispositivo que quieres comprobar > Pagos

Información:

Si ha efectuado un pago recurrente fallido o un pago único (por ejemplo, un abono), el estado correcto del pago se mostrará en menos de una hora. En caso contrario, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.