Estas son las razones más comunes por las que fallan los pagos con PayPal y cómo resolver los fallos.
- Problemas con una cuenta de PayPal nueva
- Tarjeta de crédito/débito caducada
- Se ha cancelado el acuerdo de facturación con PayPal
- Aviso de PayPal de que ha fallado la pago con tarjeta de crédito/débito para Grover
Si tienes problemas para pagar con PayPal y no hay ningún problema por tu parte ni por la nuestra, ponte en contacto con el servicio de asistencia de PayPal aquí.
Nuestro equipo de atención al cliente no puede solucionar problemas ni cambiar nada en el sitio web de PayPal.
Estos son los principales problemas a la hora de pagar con PayPal y cómo solucionarlos:
Problemas con una cuenta de PayPal nueva
Si has creado tu cuenta de PayPal hace poco, necesitarás verificar tu cuenta con PayPal antes e que tengas autorización para pagar.
Inicia sesión en tu cuenta de PayPal y sigue las instrucciones. Para más información, lee el siguiente artículo : ¿Cómo puedo verificar mi cuenta de PayPal?
Tarjeta de crédito/débito caducada
Comprueba que la tarjeta que tienes vinculada a tu cuenta de PayPal no ha caducado. Inicia sesión en tu cuenta de PayPal y revisa los datos de que cuenta bancaria o tarjeta asociada. Para más información, lee el siguiente artículo: ¿Cómo puedo cambiar la fecha de caducidad de mi tarjeta en PayPal?
Se ha cancelado el acuerdo de facturación con PayPal
Cuando pagas tu suscripción con PayPal, estableces un acuerdo de pago con nosotros. Este proceso se gestiona a través de PayPal y nos permite cobrar tus pagos mensuales de forma automática.
A veces el acuerdo de pago puede cancelarse, lo que significa que no se realizarán más pagos a Grover. PayPal te avisará por correo electrónico si esto ocurre.
Así puedes restablecer el acuerdo de pago:
- Revisa tu cuenta de PayPal para ver si tu pago a Grover se ha vuelto inactivo. Si el pago está inactivo, el acuerdo de pago se ha cancelado.
- Abre la web o la app de Grover > Cuenta > Pagos > Gestionar métodos de pago.
- Pulsa en Añadir un método de pago y vuelve a añadir tu cuenta de PayPal.
En cuanto vuelvas a conectar PayPal, leeremos automáticamente el nuevo acuerdo de pago desde tu cuenta de PayPal y lo aplicaremos a tus suscripciones activas, para que tus pagos puedan reanudarse. No necesitas eliminar tu método de pago de PayPal actual.
Aviso de PayPal de que ha fallado la pago con tarjeta de crédito/débito para Grover
Inicia sesión en PayPal y actualiza tu tarjeta. Grover no tiene acceso a tu cuenta de PayPal y no conoce sus cuentas o tarjetas vinculadas.
Recuerda que siempre puedes cambiar tu forma de pago y pagar tu alquiler directamente con tarjeta de crédito o débito si PayPal no funciona.
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