Kostenloser Rückversand ist bei Widerruf innerhalb von 14 Tagen, genehmigter vorzeitiger Beendigung, beschädigtem Gerät oder regulärem Mietende möglich. Das Retourenlabel findest du im Grover-Konto unter „Meine Technik“. Vor dem Versand Gerät zurücksetzen, einzeln verpacken und mindestens einen Tag vor nächster Abrechnung abgeben. Beleg aufbewahren bis Bestätigung erfolgt.
In vier Fällen kannst du ein kostenloses Retourenlabel direkt in deinem Kundenkonto unter „Meine Technik“ herunterladen: bei einem Widerruf innerhalb von 14 Tagen, bei einer (genehmigten!) vorzeitigen Beendigung, wenn du ein beschädigtes Gerät meldest oder ganz regulär zum Ende deiner Mindestlaufzeit.
So findest du das Label am Mietende: Melde dich in deinem Grover.com-Konto an, gehe zu „Meine Technik“, wähle dein Abonnement aus und klicke auf „Miete beenden“, um das Etikett auszudrucken. (Kleiner Hinweis für DHL in Deutschland: Du kannst auch einen papierlosen QR-Code verwenden; diese Option gibt es bei UPS nicht).
Wichtige Rücksende-Regeln: Bitte setze dein Gerät vor dem Einpacken auf die Werkseinstellungen zurück und lösche alle persönlichen Daten, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden. Packe jedes Gerät zusammen mit dem Zubehör einzeln in einen sicheren Karton – es darf immer nur ein Gerät pro Karton verschickt werden.
Fristen & Nachweise: Gib das Paket mindestens einen Tag vor deiner nächsten Abrechnung im Paketshop ab, damit die monatlichen Zahlungen rechtzeitig stoppen. Bewahre den Einlieferungsbeleg bitte solange auf, bis wir dir per E-Mail den Erhalt und die Prüfung deines Geräts bestätigen.
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