Das passiert bei Lieferproblemen: Wenn der Lieferdienst dein Paket nicht direkt übergeben kann, wird es entweder an einem anderen Tag erneut zugestellt, an deinem gewählten Wunschort hinterlegt oder in einen Paketshop gebracht. Dort liegt es 7 Tage zur Abholung bereit, bevor es an uns zurückgesendet wird.

Warum eine Lieferung fehlschlägt: Ein Paket kann umkehren, wenn dein Name nicht auf dem Klingelschild steht, die Adresse fehlerhaft ist oder das Versandlabel beschädigt wurde. In diesen Fällen wird das Paket automatisch an uns zurückgeschickt und die Miete storniert.

Wichtige Hinweise zum Geld und Neustart: Wir können ein umgeleitetes Paket leider nicht noch einmal an dich verschicken. Du erhältst dein gezahltes Geld aber natürlich innerhalb von 5 bis 10 Tagen automatisch zurückerstattet. Wenn du das Gerät weiterhin haben möchtest, prüfe bitte deine Profildaten auf Fehler und gib einfach eine neue Bestellung auf unserer Webseite auf.