Die meisten Probleme beim Laden werden durch festsitzenden Schmutz oder Flusen im Anschluss verursacht – kein Hardware-Defekt. 

Mit dieser einfachen Anleitung lässt sich das Problem in unter 5 Minuten selbst beheben.

Schritt 1: Ladebuchse sicher reinigen

1. Gerät komplett ausschalten: Schalte das Gerät zur Sicherheit vor der Reinigung aus.

2. Fusseln vorsichtig entfernen:

   • Sichere Werkzeuge: Nutze einen Holzzahnstocher oder ein feines Plastikstäbchen.

   • ⚠️ Niemals Metall verwenden: Büroklammern, Nadeln oder SIM-Tools biegen die empfindlichen Metallkontakte und beschädigen die Buchse dauerhaft.

   • Fahre behutsam am Boden und an den Rändern entlang, um verhärtete Fusseln herauszuholen.

3. Ausblasen: Puste verbliebene Staubpartikel heraus.

Schritt 2: Kabel und Stromquelle prüfen

1. Sitz prüfen: Stecke das Ladekabel ein. Bei einer sauberen Buchse rastet der Stecker mit einem spürbaren Klick ein.

2. Zubehör testen: Schließe das Gerät an eine andere Steckdose an und teste ein zweites Ladekabel sowie ein anderes Netzteil, um einen Defekt des Zubehörs auszuschließen.

Was tun, wenn die Buchse sauber ist, das Gerät aber weiterhin nicht lädt?

Sollte die Buchse vollständig sauber sein und andere Kabel ebenfalls nicht funktionieren, liegt ein interner Hardware- oder Akkufehler vor.

• Schadensschutz: Alle Grover-Mietgeräte sind durch Grover Care geschützt. Grover übernimmt bei technischen Defekten oder Schäden bis zu 90 % der Reparaturkosten, abhängig des gewählten Grover Care-Schutzes.

• Schaden melden: Melde dich auf der Grover-Website oder in der App an, gehe zu Meine Geräte, wähle das betroffene Gerät aus und klicke auf Problem melden, um den Reparaturprozess zu starten.