Als je apparaat per ongeluk beschadigd raakt – bijvoorbeeld door een sterk gebarsten scherm, een verbogen behuizing of interne waterschade – en je bent verzekerd via Grover Care, dan kwijtschelden wij automatisch het grootste deel van de reparatiekosten, en wordt er alleen een kleine, voorspelbare servicevergoeding voor een vervangend apparaat in rekening gebracht.
De hoogte van de servicevergoeding hangt af van de Grover Care-optie die je tijdens het bestelproces hebt gekozen, en die je ook kunt inzien in je klantaccount. Meld de schade alstublieft onmiddellijk.
Als je het product beschadigd hebt ontvangen of het onvolledig is, meld het probleem dan binnen 3 dagen na levering door een foto van de schade te sturen. Na deze termijn wordt ervan uitgegaan dat de schade na levering is ontstaan.
Vereisten om een apparaat te vervangen:
- De schade gaat verder dan normale gebruikssporen. Bekijk hiervoor onze voorbeeldfoto's.
- Je levert ons foto’s van de schade (of screenshots als het om software gaat) en het serienummer van het apparaat aan.
Door apparaten te repareren en weer in de kringloop te brengen, willen we de levensduur van elk apparaat verlengen en het aantal elektronisch afval verminderen
Alle apparaten worden na teruggave gereinigd, gerepareerd en opgeknapt, zodat alle apparaten bij Grover nieuw of als nieuw zijn. Al onze smartphones worden verzonden met een minimale batterijcapaciteit van 80 %. Dat is onze “Great Condition”-belofte.
Meer informatie