Er kunnen verschillende redenen zijn waarom een bestelling wordt afgewezen — bijvoorbeeld onjuiste verificatie, een lage kredietscore of eerdere late betalingen. De exacte reden en vervolgstappen vind je in de e-mail die je hebt ontvangen over de afwijzing.

In sommige gevallen, zoals ontbrekende gegevens of verificatieproblemen, geeft het systeem je een deadline om deze informatie aan te vullen. Als je dit niet op tijd doet, wordt de bestelling automatisch afgewezen. Je kunt dan eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen om de verificatie opnieuw te starten.

Houd er rekening mee dat deze verificatie wordt uitgevoerd door onze onafhankelijke beveiligingspartner, Onfido. Om privacyredenen heeft de klantenservice geen inzage in de specifieke reden voor uw afwijzing.