Dieser Artikel enthält Informationen zur Rückgabe von Grover-Geräten.

• Miete beenden und Gerät zurücksenden
• Gerät vor der Rücksendung zurücksetzen

Rücksendung nach der Mindestmietdauer

Nach Ablauf der Mindestmietzeit kannst du dein Gerät jederzeit zurücksenden und die Miete beenden. Mit unserem Rücksendelabel ist die Rücksendung kostenlos. So gehst du vor: 

1. Log dich auf Grover.com ein
2. Klicke auf Gemietet
3. Wähle das Mietgerät aus, das du zurücksenden willst
4. Wähle Miete beenden
5. Folge den angezeigten Schritten, um das Label auszudrucken
6. Wichtig: Setz dein Gerät auf Werkseinstellung zurück, entkopple alle User-Accounts und prüfe, ob du alle deine Daten gelöscht hast. Falls das Gerät bei der Rücksendung gesperrt ist oder Komponenten fehlen, können wir eine Zusatzgebühr erheben.
7. Lege das Gerät mit all seinen Komponenten in die Original-Verpackung und verstaue alles sicher im Grover-Karton (falls noch vorhanden). Solltest du mehrere Geräte desselben Typs gemietet haben, achte bitte darauf, dass die Seriennummer auf der Box mit dem Gerät darin übereinstimmt.
8. Klebe das Label auf den Karton. Bitte versende immer nur ein Gerät pro Paket (sofern nicht anders angegeben).

Du kannst dein Paket in einem Paket-Shop, einer Postfiliale oder jeder anderen Abgabestelle aufgeben, die mit dem Versanddienstleister auf dem Rücksendelabel zusammenarbeitet. Bitte bewahre die Versandbestätigung auf, bis wir bestätigt haben, dass das Gerät bei uns angekommen ist. 

Sobald der Versanddienstleister deine Rücksendung scannt, pausieren wir deine monatlichen Zahlungen. Deine Miete endet, sobald wir das Gerät erhalten und geprüft haben. Bitte kontaktiere uns, falls du nach der Abgabe oder der Bearbeitung im Lager Probleme feststellst.

Für DHL-Rücksendungen bieten wir papierlose Rücksendelabel per QR-Code an, für UPS-Rücksendungen nicht. Leider können wir das Rücksendelabel nicht per Post zuschicken. 

Personenbezogene Daten entfernen

Damit wir auf zurückgesandte Geräte zugreifen können, ist es wichtig, dass du dein Gerät auf Werkseinstellung zurücksetzt und vollständig von deiner Apple-ID oder deinem Google-Konto trennst. 

Bitte lösche auch PIN-Codes und Kindersicherungen. Bei Spielekonsolen und E-Mobility-Produkten ist ebenfalls der User-Acount zu löschen.

Wenn wir ein gesperrtes Gerät erhalten und nicht weitervermieten können, müssen wir dir unter Umständen eine Gebühr für das Entsperren und Zurücksetzen des Geräts berechnen. 

Apple-Produkte

• iPhone, iPad oder iPod auf die Werkseinstellungen zurücksetzen
• Daten vom Mac löschen und auf Werkseinstellungen zurücksetzen
• Apple Watch entkoppeln und löschen

Android-Smartphones und -Tablets

• Google-Konto entfernen
• Displaysperre deaktivieren

Microsoft-Computer

• Zurücksetzen des PCs

VR-Brille

• Oculus Quest zurücksetzen
• Pico 4 zurücksetzen
  

Gaming

• Nintendo Switch zurücksetzen
• Xbox zurücksetzen
• Übertragen oder entsorgen Sie Ihre PlayStation-Konsole
• Probleme mit dem PS-Portal beheben
  
• MSI Claw Werkssystem wiederherstellen
  
• ASUS ROG Ally zurücksetzen
• Zurücksetzen auf dem Razer Edge
• Lenovo Legion Go: Drücken Sie Legion L + LB + LS, um den linken Controller auf Werkseinstellungen zurückzusetzen, und drücken Sie Legion R + RB + RS, um den rechten Controller auf Werkseinstellungen zurückzusetzen.
  Beachten Sie, dass die im Controller gespeicherten Daten nach dem Zurücksetzen des Controllers gelöscht werden.