Si tu dispositivo se daña accidentalmente, por ejemplo, debido a una pantalla muy agrietada, una carcasa doblada o un daño interno por líquidos, y estás cubierto por Grover Care, automáticamente te eximiremos de la mayor parte de los costos de reparación, y solo se te cobrará una pequeña tarifa de servicio previsible por un dispositivo de reemplazo.

El monto de la tarifa de servicio depende de la opción de Grover Care que elegiste durante el proceso de pedido, la cual también puedes consultar en tu cuenta de cliente. Por favor, informa el daño inmediatamente.

Si recibiste el producto dañado o incompleto, por favor reporta el problema dentro de los 3 días posteriores a la entrega, enviando una foto del daño. Después de este plazo, se asumirá que el daño ocurrió después de la entrega.

Requisitos para reemplazar un dispositivo:

1. El daño supera el desgaste normal por uso. Consulta nuestras fotos de ejemplo para más detalles. 
2. Nos proporcionas fotos del daño (o capturas de pantalla, si se trata de un problema de software) y el número de serie del dispositivo.

Con la reparación y la reincorporación de los aparatos al ciclo de vida útil, queremos alargar la vida útil de cada uno de ellos y reducir los residuos electrónicos

Todos los dispositivos son limpiados, reparados y reacondicionados después de ser devueltos, por lo que todos los dispositivos en Grover son nuevos o como nuevos. Todos nuestros smartphones se envían con una capacidad mínima de batería del 80 %. Esta es nuestra promesa de "Gran Condición".