• ¿Cómo reclamar artículos devueltos por error?
• ¿Qué debo hacer si devuelves el dispositivo equivocado o pertenencias/dispositivos personales?
• ¿Cómo reclamo las pertenencias que se enviaron al almacén?
• ¿Qué pasa si no reclamo mis pertenencias?
• ¿Qué tipo de objetos personales se almacenarán?
• ¿Qué tipo de objetos personales no se guardarán?
• ¿Cómo se guardarán los documentos y la información sensible?

¿Cómo reclamar artículos devueltos por error?

Los errores ocurren, y a veces se envían involuntariamente a nuestro almacén aparatos u objetos personales equivocados. Aunque la devolución de objetos personales no está contemplada en nuestras condiciones generales (consulta nuestro aviso legal al final de este artículo), estamos aquí para ayudarte. Si has enviado algo accidentalmente al almacén de Grover, esto es lo que debes hacer.

¿Qué debo hacer si devuelves el dispositivo equivocado o pertenencias/dispositivos personales?

Si has devuelto accidentalmente el dispositivo Grover equivocado, o un objeto personal, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda.

¿Qué tipo de objetos personales se almacenarán?

Dispositivos electrónicos, excepto los mencionados en el apartado siguiente.

Documentos personales, como documentos de identidad

Dinero

¿Qué tipo de objetos personales no se guardarán?

• Ropa
• Fundas para smartphones, cámaras, ordenadores portátiles (fundas en general)
• Cargadores (enchufes o cables)
• Fotos
• Juguetes
• Accesorios para juegos (mandos, juegos, etc.)
• Dispositivos de almacenamiento de datos
• Joyas
• Llaves
• Tarjetas SIM

¿Cómo se guardarán los documentos y la información sensible?

Los documentos o artículos con datos personales se guardarán en un lugar seguro, separados de otros artículos.

*Nota legal

Al reclamar tus pertenencias, eres el responsable de su entrega. Si surge algún problema durante la entrega, como retrasos, entregas fallidas u otras cuestiones, no le corresponde a Grover resolver estos asuntos. Podemos ayudarte con estos problemas, pero la responsabilidad principal de la entrega correcta recae en ti.