Hay varios motivos por los que un pedido puede ser rechazado, como una verificación incorrecta, una puntuación de crédito baja o pagos atrasados en el pasado. Encontrarás el motivo exacto y los pasos a seguir en el correo electrónico que recibiste con la notificación del rechazo.

En algunos casos, como cuando faltan datos o la verificación es incorrecta, el sistema te pedirá que completes la información dentro de un plazo determinado. Si no lo haces a tiempo, el pedido se rechazará automáticamente. En ese caso, puedes hacer un nuevo pedido para reiniciar la verificación.

Ten en cuenta que esta verificación la lleva a cabo nuestro socio independiente de seguridad, Onfido. Por motivos de privacidad, el servicio de atención al cliente no tiene acceso al motivo concreto de tu rechazo.