In diesem Artikel finden Sie Informationen, die Ihnen helfen sollen, die von Ihnen gewünschte Bestellung zu verstehen.
Deine Bestellung durchläuft in unserem Grover Shop die folgenden Schritte
- Unmittelbar nach dem Bezahl Vorgang bestätigen wir deine Bestellung per E-Mail.
- Daraufhin wird deine Bestellung in die Software unseres Versandzentrums übertragen.
- Die Produkte werden dann von unseren Mitarbeitern verpackt.
- Sobald die Bestellung verpackt und das Adressetikett gedruckt ist, gilt die Bestellung als „versandfertig“ und wartet nur noch darauf, von einem unserer Versandpartner abgeholt zu werden. Du erhältst eine Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung und kannst die Sendungsverfolgung auch in deinem Konto einsehen.
- Nach der Abholung wird das Paket von unserem Versandpartner auf dem schnellsten Weg zu dir geschickt und bei dir, einer Filiale oder einem gewünschten Partner oder Nachbarn zugestellt.
Wir halten dich über die voraussichtliche Lieferzeit und den aktuellen Status deiner Bestellung auf dem Laufenden.
- Alle wichtigen Informationen findest du in der Bestellübersicht und im Tracking-Link.
- Sobald deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer ersten Einschätzung, wann genau deine Bestellung eintreffen wird.
Sollte dein Paket laut Sendungsverfolgung längst angekommen sein, dich aber noch nicht erreicht haben, überprüfe bitte die Sendungsverfolgung und auch, ob es bei einem Nachbarn oder in einem Geschäft abgegeben wurde.
Die Sendungsverfolgung meiner Bestellung bewegt sich nicht mehr
Wenn die Bestellung nicht auffindbar ist und sich der Versandstatus seit 5 Tagen nicht geändert hat, wende dich bitte an den Grover-Kundendienst und wir werden uns mit dem Versandpartner in Verbindung setzen, um schnell herauszufinden, wo sich deine Bestellung befindet. Die Schaltfläche zur Kontaktaufnahme findest du direkt unter diesem Artikel.
Vor Ablauf dieser 5 Tage nehmen die Versandpartner keine Anfragen an - und die Erfahrung zeigt, dass die Pakete auch nach einer leichten Unterbrechung in den folgenden Tagen weiterlaufen.
Wir bitten daher um Geduld für den Fall einer leichten Verzögerung, vielen Dank!
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