Zu verstehen, wie und wann deine Zahlungen abgebucht werden, hilft dir dabei, die volle Kontrolle über deine Mieten zu behalten. Hier erfährst du alles Wichtige über unser automatisches Zahlungssystem.
Deine erste Zahlung & Versand
Damit dein Gerät so schnell wie möglich bei dir ankommt, wird die erste Monatsmiete direkt beim Checkout eingezogen. Diese Zahlung bestätigt deine Bestellung und löst die Vorbereitung sowie den Versand deines Geräts aus.
So wird dein Zahlungsplan festgelegt
Wir finden, dass deine Abrechnung erst mit der tatsächlichen Nutzung beginnen sollte. Daher startet dein offizieller Abrechnungszyklus an dem Tag, an dem dein Produkt geliefert wird.
Beispiel: Wenn dein Gerät am 1. Juni ankommt, werden alle folgenden Zahlungen jeweils für den 1. des Monats geplant.
Wichtiger Hinweis: Da unser System die Abrechnung direkt mit dem Lieferdatum synchronisiert, um absolute Fairness zu gewährleisten, können wir diese Daten nicht manuell ändern, sobald sie festgelegt sind.
Zahlungen auf deinem Kontoauszug identifizieren
Um deine Ausgaben besser nachverfolgen zu können, achte auf deinem Bank- oder Kreditkartenauszug auf folgende Angaben:
"Grover.com"
Deine Bestellnummer (Ein 8-stelliger Code, der mit „R“ beginnt, z. B. R12345678).
Zahlungsmethoden verwalten
Du kannst deine hinterlegte Karte oder deinen Zahlungsanbieter jederzeit ändern, um sicherzustellen, dass deine Miete aktiv bleibt.
Gehe in dein Kundenkonto (Dashboard).
Navigiere zum Bereich Zahlungsmethoden, um deine Details zu aktualisieren.
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du in unserem Artikel zum Aktualisieren von Zahlungsmethoden.
Fehlgeschlagene Zahlungen & Fristen
Wir wissen, dass mal etwas dazwischenkommen kann. Wenn eine Zahlung beim ersten Versuch nicht klappt, keine Sorge – deine Miete wird nicht sofort gekündigt.
Automatischer Wiederholungsversuch: Unser System versucht automatisch 5 Tage nach dem ursprünglichen Fälligkeitsdatum, den Betrag erneut einzuziehen.
Fehlersuche: Wenn du Probleme mit einer Zahlung hast, lies unseren Leitfaden zur Behebung von Zahlungsproblemen, um typische Ursachen wie Bankblockaden oder abgelaufene Karten zu beheben.
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