Es gibt verschiedene Gründe, warum eine Bestellung abgelehnt wird – zum Beispiel eine fehlerhafte Verifikation, ein niedriger Schufa-Score oder verspätete Zahlungen in der Vergangenheit. Den genauen Grund und weitere Schritte findest du in der E-Mail, die dich über die Ablehnung informiert.

In manchen Fällen – wie etwa bei fehlenden Informationen – gibt dir das System eine Frist, um die Angaben nachzureichen. Wird diese Frist nicht eingehalten, wird die Bestellung automatisch abgelehnt. Du kannst dann einfach eine neue Bestellung aufgeben, um die Verifizierung erneut zu starten.

Bitte beachte: Aus Datenschutzgründen hat unser Support-Team keinen Zugriff auf den Ablehnungsgrund.