Dieser Artikel enthält Informationen zur Kündigung, zum Widerruf des Vertrags, zur außerordentlichen Kündigung innerhalb der Mindestlaufzeit und zu den nicht gekündigten Abonnements bei Rückgabe des Produkts.
- Kann ich meine Bestellung stornieren?
- Kann ich von meiner Miete zurücktreten?
- Kann ich mein Abonnement aufgrund einer außergewöhnlichen Situation kündigen?
- Warum wird mein Abonnement nicht storniert, wenn ich das Produkt bereits zurückgeschickt habe?
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Meinung über eine kürzlich aufgegebene Bestellung ändern, haben Sie möglicherweise noch die Möglichkeit, diese in Ihrem Konto unter Meine Technik zu stornieren.
Wenn die Stornierungsoption nicht mehr verfügbar ist, bedeutet dies, dass die Bestellung bereits versandt wurde und wir den Versand nicht verhindern können. In diesem Fall verweigern Sie bitte entweder die Annahme des Pakets bei der Zustellung durch den Zusteller/Spediteur oder wenden Sie sich an unser Support-Team.
Kann ich von meiner Miete zurücktreten?
Wenn Sie mit Ihrem Gerät unzufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Geräts von Ihrer Bestellung zurücktreten. Wenden Sie sich an unser Support-Team, um diesen Vorgang abzuschließen.
Senden Sie das Gerät nicht mit Ihrem eigenen Rücksendeetikett zurück, da dies den Rückgabeprozess erschweren könnte.
Kann ich mein Abonnement aufgrund einer außergewöhnlichen Situation kündigen?
Wenn sich Ihr Abonnement innerhalb der Mietdauer befindet, muss die Mindestlaufzeit erfüllt werden.
Es gibt jedoch drei Ausnahmen, in denen wir Ihr Abonnement kündigen können, wenn der Kündigungsgrund offiziell begründet ist. Diese Fälle finden Sie unten:
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Länderumzug (nur für Länder, in denen Grover nicht unterstützt wird)
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Höhere Gewalt (Naturkatastrophe, Gesundheitsprobleme, die die Nutzung der Technik verhindern, usw.)
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Tod (Kunde ist verstorben)
Wenn Ihr Grund unter diese Ausnahmen fällt, können Sie sich mit unserem Support-Team in Verbindung setzen, um die erforderlichen Dokumente zur Rechtfertigung Ihrer vorzeitigen Kündigung zu erfragen.
Warum wird mein Abonnement nicht storniert, wenn ich das Produkt bereits zurückgeschickt habe?
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung bis zu 2 Wochen dauern kann, bis sie unser Lager erreicht, nachdem Sie das Paket an den Zusteller übergeben haben.
Sobald das Gerät in unserem Lager geprüft wurde, wird Ihr Abonnement automatisch gekündigt und Sie erhalten eine Kündigungsbestätigung per E-Mail.
Wenn Ihr Paket länger als die geschätzte Zeit braucht, um in unserem Lager anzukommen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, damit wir Ihnen helfen können, Ihr Paket zu verfolgen. Auch wenn Ihr Paket unser Lager erreicht hat und das Abonnement noch nicht gekündigt wurde, können Sie sich an unser Support-Team wenden, damit es Ihnen hilft, das Abonnement manuell zu kündigen.
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