Dieser Artikel enthält Informationen über Auftragslieferungen.
Lieferzeit
Die Lieferdauer hängt vor allem davon ab, wo du bestellst.
Bestellungen auf Grover.com
Wenn du auf Grover.com bestellst, dauert die Lieferung in der Regel maximal eine Woche. Die Lieferung größerer Geräte (z.B. Fernseher, Haushalts- oder Fitnessgeräte) dauert zwischen 3-10 Werktagen, da diese per Spedition geliefert werden. Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der Produktseite angezeigt. Sie hängt auch davon ab, wohin du liefern lässt.
Manchmal teilen wir eine Bestellung in mehrere Lieferungen auf. In diesem Fall erhältst du E-Mails mit der jeweiligen Sendungsverfolgung.
Bestellungen bei unseren Partnern
Wenn du über einen unserer Partner online bestellst (z. B. MediaMarkt) dauert die Lieferung 1–2 Werktage länger. Möchtest du ein Gerät schneller haben, kannst du es einfach im Laden mieten und direkt mitnehmen. Erfahre, wie die Miete im Geschäft funktioniert.
Zustellung
Bei hochwertigen Geräten brauchst du möglicherweise deinen Personalausweis oder Reisepass und musst die Paketannahme mit deiner Unterschrift bestätigen. Je nach Lieferdienst wird das Paket direkt an einen offiziellen Paketshop geliefert und du erhältst eine Abholbenachrichtigung.
Bei großen Geräten (z.B. Fernseher, Fitnessgeräte oder E-Scooter) kontaktiert dich in der Regel die Spedition, um einen Liefertermin zu vereinbaren.
Wenn der Lieferdienst das Paket nicht zustellen kann, gibt es folgende Möglichkeiten:
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Es gibt einen weiteren Zustellversuch an einem anderen Tag
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Das Paket wird an einem Ort deiner Wahl (z.B. Garage, Garten, Nachbar) hinterlegt
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Das Paket wird zu einem Paketshop oder einer Postfiliale gebracht, wo du es innerhalb von 7 Tagen abholen kannst. Danach wird es an uns zurückgeschickt.
Erkundige dich bei dem jeweiligen Zustelldienst, wie er die Zustellung handhabt. Anhand der von uns zugesandten Sendungsverfolgungsnummer kannst du jederzeit feststellen, wo sich das Paket befindet und wie die Lieferung erfolgt.
Wir empfehlen dir, die Originalverpackung und den Versandkarton von Grover aufzubewahren. Du kannst sie für die Rücksendung wiederverwerten.
Wenn die Lieferung fehlschlägt
Bitte ruf den Link zur Sendungsverfolgung auf, den wir dir per E-Mail geschickt haben. Darin findest du den aktuellen Status deiner Lieferung.
Mögliche Gründe, warum eine Zustellung fehlschlägt:
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Empfänger:in nicht auffindbar
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Fehler in der Lieferadresse: Dein Gerät wird in diesem Fall an uns zurückgeschickt und storniert. Der gezahlte Mietbetrag wird dir natürlich erstattet. Das kann 5-10 Tage dauern.
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Fehlende Angaben zur Auslieferung
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Das Versandlabel wurde auf dem Transportweg beschädigt: Dein Gerät wird an uns zurückgeschickt und storniert. Der gezahlte Mietbetrag wird dir natürlich erstattet.
Wir können dein Gerät in solchen Fällen leider nicht erneut verschicken. Wende dich bitte direkt an den Versanddienstleister, da wir nach der Auslieferung keinen Einfluss mehr darauf haben.
Wenn du erneut bestellen möchtest, prüfe bitte, ob deine Adresse und sämtliche Angaben korrekt und vollständig sind.
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