Hoe ontvang je een retouretiket?

Er zijn vier gevallen waarin je een retouretiket kunt ontvangen:

1. Herroeping: Je kunt je retourlabel ontvangen als je je bestelling wilt herroepen binnen de herroepingstermijn van 14 kalenderdagen. (Niet beschikbaar voor B2B of offline verhuur). Breng ons hiervan op de hoogte door middel van een duidelijke verklaring over je beslissing om je bestelling te herroepen door hieronder contact op te nemen met onze klantenservice. Meer info vind je hier.
2. Vroegtijdige beëindiging: In speciale gevallen kunnen we vroegtijdige beëindiging aanbieden.
3. Beschadigde producten: Als je product beschadigd aankomt of beschadigd raakt binnen de huurperiode, neem dan contact op met ons supportteam om een retourlabel te ontvangen.
4. Minimale looptijd is afgelopen: Aan het einde van je abonnement kun je het apparaat kosteloos retourneren met het label dat we in je Dashboard hebben geplaatst. Volg deze stappen om het label te vinden:

1. 1. Log in op je Grover.com account.
   2. Selecteer Mijn Tech.
   3. Selecteer het abonnement dat je wilt retourneren.
   4. Selecteer Einde huur.
   5. Volg de aanwijzingen op het scherm om het label af te drukken.
      Denk eraan: Zet je apparaat terug naar de fabrieksinstellingen voordat je het terugstuurt en zorg ervoor dat al je gegevens zijn gewist. Als u dit niet doet, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht. Klik hier voor stappen om gegevens te verwijderen.
   6. Plaats het product met de accessoires in de originele doos. Als je meer dan 1 apparaat van hetzelfde type hebt, controleer dan of het serienummer op de doos overeenkomt met het apparaat.
   7. Berg het apparaat veilig op in de verzenddoos die eerder door Grover is geleverd of in een andere verzenddoos.
   8. Plak het label op de doos. Vergeet niet om slechts 1 apparaat per doos te versturen (tenzij anders aangegeven).

Je kunt je pakket terugsturen naar elke pakketwinkel of postkantoor dat werkt met de verzendprovider die op het retouretiket staat. Vergeet niet een ontvangstbewijs van de afgifte te verzamelen en te bewaren tot je bericht krijgt dat het apparaat weer bij ons is.

Belangrijke herinneringen:

• Om te voorkomen dat je nog een maand moet betalen, lever je het apparaat ten minste 1 dag voor de volgende betaling in bij de Paketshop.
• Vermijd het terugsturen van je apparaat vanuit een ander land, aangezien je de terugzending zelf moet organiseren en betalen.
• Gebruik altijd het retouretiket van je account. Als je het niet kunt vinden, neem dan contact op met ons supportteam.

Zodra je doos is verwerkt door de bezorger, worden je maandelijkse betalingen stopgezet. Je huur eindigt wanneer we het product terugkrijgen en controleren of alles in orde is met het product. Als je problemen constateert na het afleveren of na de verwerking in het magazijn, neem dan contact op met ons supportteam.

Helaas kan het retouretiket niet per post of via QR-code worden verzonden.