Hay varias razones por las que un código de descuento falla. Puede que haya un error al introducir el código del vale, que las condiciones del vale no se apliquen a su pedido, que el código ya se haya utilizado o que el descuento sea incorrecto.

• Error tipográfico al introducir el código
• El código del voucher no aplica en tu caso
• El código ya ha sido utilizado
• El descuento del voucher es incorrecto

Error tipográfico al introducir el código

Para esta posibilidad te pedimos que compruebes que el código ha sido escrito correctamente, a veces un pequeño error puede hacer que el código no sea reconocido.

El código del voucher no aplica en tu caso

Todos los códigos de cupón tienen un cierto criterio para ser aplicados en un pedido. Por lo tanto, te rogamos que compruebes la descripción del voucher para asegurarte de que cumples estos criterios.

En caso de que cumplas todos los criterios, infórmanos y envíanos el código del voucher que estás intentando utilizar.

El código ya ha sido utilizado

Además, los códigos de cupón sólo pueden utilizarse una vez. Si este es tu caso, ten en cuenta que no podemos canjear el código una segunda vez.

En caso de que tu pedido haya sido cancelado o rechazado, envíanos el número de pedido en el que se introdujo el código anteriormente y te activaremos nuevamente el código del cupón para que lo puedas utilizar.

El descuento del voucher es incorrecto

Si tu código de descuento tiene un descuento diferente al esperado, vuelve a revisar la información del código para confirmar que no es correcto. 

Al revisarlo y ver que es incorrecto, envíanos el código de descuento con una captura de pantalla con la información asociada a él para que nuestro equipo pueda corregirlo.