Het kan zijn dat je wordt gevraagd om aanvullende persoonlijke informatie te verstrekken voordat we je huur kunnen goedkeuren. Voor dit proces werken we samen met Onfido Limited en Tink. Deze aanvullende informatie wordt gevraagd om fraude te voorkomen.

Wat is nodig om de aanvullende ID-check te voltooien?

Zorg ervoor dat je je paspoort of nationale ID-kaart bij de hand hebt voordat je met de verificatie begint.

1. Open de verificatielink die door Grover is verzonden binnen 48 uur na ontvangst van de e-mail.

   • Gebruik geen incognitomodus in je browser.

   • Sta toegang tot camera en microfoon toe.

2. Selecteer het identiteitsdocument dat je wilt gebruiken voor de verificatie.

3. Maak een foto van de voor- en achterkant van je document.

   • Zorg ervoor dat de gegevens duidelijk zichtbaar zijn.

   • Positioneer het document binnen de kaders.

   • Als er een barcode is, zorg er dan voor dat deze zichtbaar is op de foto.

4. Volg de instructies terwijl er een video van je gemaakt wordt.

   • Het kan zijn dat je enkele nummers moet voorlezen of je gezicht in verschillende richtingen moet draaien.

   • Probeer je gezicht de hele tijd binnen het kader te houden.

Zodra voltooid, zullen we je inzending beoordelen en je op de hoogte stellen van je bestelling. 

Loop je tegen enkele problemen of fouten aan tijdens dit proces, neem dan contact op met onze klantenservice.

Waarom vraagt Grover om bankrekeningen te verbinden?

Om een soepel bestelproces te garanderen, helpt het koppelen van je bankrekening aan je Grover-account ons om toegang te krijgen tot noodzakelijke financiële informatie van je transacties. Wees gerust, je gegevens blijven privé, versleuteld en worden slechts één keer gebruikt voor de beoordeling; we slaan geen van deze informatie op.