Dieser Artikel enthält wichtige Informationen zu unserem Grover Care Service.
- Was deckt Grover Care ab?
- Was deckt Grover Care nicht?
- Was sind Reparaturservice-Gebühren?
- So meldest du einen Schaden
- Schadensdeckung-Optionen mit Grover Care
- Arten von Geräteschäden
- Beispiele für Reparaturkosten (anteilsbasierte Option)
- Beispiele für Reparaturkosten (Fixkosten-Option)
Was deckt Grover Care ab?
Grover Care ist unser firmeneigenes Angebot, um Mietgeräte gegen größere Schäden abzusichern. Wenn dein Gerät kaputt geht, trägst du mit Grover-Care-Schutz nur einen Teil der Kosten und erhältst schnell ein Ersatzgerät. Anstatt der vollen Reparaturkosten zahlst du nur eine Reperaturservice-Gebühr, deren Höhe von deiner gewählten Grover-Care-Option abhängt.
Kleine Kratzer und normale Gebrauchsspuren betrachten wir nicht als größere Schäden und beseitigen sie immer kostenlos. Unsere Beispielfotos zeigen den Unterschied zwischen normalen Gebrauchsspuren und größeren Schäden. Small scratches and normal signs of use are not counted as major damages and are always covered by us free of charge..
Auch für Gerätefehler und herstellungsbedingte Schäden berechnen wir nichts. Aber bitte melde Geräteschäden, sobald du sie bemerkst.
Was deckt Grover Care nicht?
Grover Care greift nicht, wenn dein Gerät gestohlen wird, verloren geht oder absichtlich beschädigt wird. Bitte kontaktiere in diesen Fällen schnellstmöglich unser Support-Team.
Grover Care greift nicht bei beschädigten oder verlorenen Geräte-Komponenten. Damit sind alle Bestandteile gemeint, die zusammen mit dem Gerät geliefert wurden, z.B. Akkus, Ladegeräte, Ladekabel, Tragegurte, Fernbedienungen usw.
Was sind Reparaturservice-Gebühren?
Mit Grover Care zahlst du im Schadenfall eine vorher festgelegte Servicegebühr anstatt der vollen Reparaturkosten. Die Höhe der Gebühr hängt von deiner gewählten Grover-Care-Option ab. Eine Liste der Gebühren findest du unter Gemietet > Grover Care.
Wenn das Gerät so stark beschädigt ist, dass sich eine Reparatur nicht mehr lohnt, musst du einen bestimmten Prozentsatz des Restwerts des Geräts bezahlen. Die Höhe hängt von deiner Grover-Care-Option ab. Der Restwert ist der geschätzte aktuelle Marktwert des Geräts. Wir berechnen den Restwert intern und aktualisieren ihn monatlich.
So meldest du einen Schaden
Bitte melde größere Schäden innerhalb von 14 Tagen. Wir senden dir ein Ersatzgerät – sofern verfügbar – damit du dein Gerät mit so wenig Unterbrechung wie möglich weiter nutzen kannst.
Erfahre mehr zur Schadensmeldung
Schadensdeckung-Optionen mit Grover Care
Abhängig von deinem Land und dem Zeitpunkt, wann du die Miete begonnen hast, stehen dir unterschiedliche Optionen zur Wahl:
- Unterschiedliche Deckungsanteile in Prozent (50 % oder 90 % Deckung, du zahlst nur die restlichen 50 % oder 10 % der Schadenskosten)
- Unterschiedliche Servicegebühren (Basis- oder Premium-Schutz, du zahlst vorher festgelegte Servicegebühren für die Reparatur)
Welchen Deckungsgrad du für dein Gerät gewählt hast, findest du unter Gemietet.
Arten von Geräteschäden
Grover Care greift bei folgenden Schäden:
Sichtbare Schäden: Deutliche Schäden am Gehäuse oder am Bildschirm des Geräts, zum Beispiel Beulen, Absplitterungen, Risse/Sprünge oder blutende Pixel.
Technische Schäden: Interne Hardwareschäden oder fehlerhafte/ eingeschränkte Nutzbarkeit des Geräts aufgrund unsachgemäßiger Handhabung
Irreparable Schäden: Das Gerät kann nicht repariert werden oder die Reparaturkosten übersteigen den Restwert des Geräts. Beispiele sind Wasserschäden, komplett zersprungene oder verbeulte Geräte.
Beispiele für Reparaturkosten (anteilsbasierte Option)
Folgend Beispiele sollen dir helfen, deine optimale Grover Care Option zu finden:
Apple iPhone - Schäden am Gehäuse mit 90 % Grover Care Deckung
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Geschätzte Reparaturkosten: 175 €
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Dein Anteil an den Reparaturkosten: 10 %
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Du zahlst: 17,50 €
Laptop - Hardware-Schäden mit 50 % Grover Care Deckung
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Geschätzte Reparaturkosten: 180 €
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Dein Anteil an den Reparaturkosten: 50 %
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Du zahlst: 90 €
Kamera - Irreparabler Geräteschaden mit 90 % Grover Care Deckung
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Marktwert des Geräts: 2.000 €
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Dein Anteil an den Reparaturkosten: 15 %
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Du zahlst: 300 €
Die genannten Beispiele dienen nur zur Veranschaulichung und geben nicht die tatsächlichen Reparaturkosten wieder. Im Schadensfall informieren wir dich über die Höhe der Reparaturkosten, sobald unser Team den Schaden begutachtet hat.
Beispiele für Reparaturkosten (Fixkosten-Option)
Folgend Beispiele sollen dir helfen, deine optimale Grover Care Option zu finden:
Apple iPhone - Schäden am Gehäuse mit Premium-Option (hohe Deckung)
-
Geschätzte Reparaturkosten: 175 €
-
Du zahlst: 10 €
Laptop - Hardware-Schäden mit Basis-Option (minimale Deckung)
Damage to the hardware with Basic option (minimal coverage)
-
Geschätzte Reparaturkosten: 180 €
-
Du zahlst: 80 €
Kamera - Irreparabler Schaden mit Premium-Deckung
-
Marktwert des Geräts: 2.000 €
-
Du zahlst: 200 €
Die genannten Beispiele dienen nur zur Veranschaulichung und geben nicht die tatsächlichen Reparaturkosten wieder. Im Schadensfall informieren wir dich über die Höhe der Reparaturkosten, sobald unser Team den Schaden begutachtet hat.
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