Dieser Artikel informiert Sie über die Bedingungen, die für Drohnen und E-Mobilität von Grover gelten. Hier finden Sie Hilfe und Erklärungen für den Fall, dass Ihre Drohne oder E-Mobilität repariert werden muss, verloren geht oder gestohlen wird.

• Drohnen
• E-Bikes
• E-Scooter

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Drohnen

Registrierung

Wenn du eine Drohne mietest, giltst du als Betreiber:in der Drohne. Nach EU-Drohnenrecht müssen sich Betreiber:innen von Drohnen beim Luftfahrt-Bundesamt registrieren. 

Weitere Informationen zu den Drohnenbestimmungen in den einzelnen Ländern findest du auf den entsprechenden Deutschen, Niederländischen oder Spanischen Webseiten. 

Über die neuesten Drohnenvorschriften kannst du dich auch auf der Website der Europäischen Agentur für Flugsicherheit (EASA) auf dem Laufenden halten.

 

Regeln für die gewerbliche und private Nutzung von Drohnen

Für die Nutzung in Deutschland gelten folgende Regelungen. Bitte informiere dich selbst über die Bestimmungen für andere Länder (Informationen findest du zum Beispiel auf in unseren Niederländischen/Spanischen Beiträgen).

• Achte vor dem Start der Drohne darauf, dass die Plakette mit dem Grover-Namen und unserer Adresse an der Drohne angebracht ist.

• Die maximale Flughöhe beträgt 120 Meter. Die Landesluftfahrtbehörden können eine Ausnahmegenehmigung erteilen. 

• Drohnen müssen immer in Sichtweite bleiben (ohne Hilfsmittel wie Fernglas).

• Du musst mit deiner Drohne immer bemannten Luftfahrzeugen ausweichen. 

• Verboten sind alle Behinderungen und Gefährdungen, der Betrieb über gefährdeten Bereichen wie Einsatzorte von Polizei- und Rettungskräften, Menschenansammlungen, Hauptverkehrswege, An- und Abflugbereiche von Flugplätzen, Naturschutzgebiete, Industrieanlagen, Verfassungsorgane, Bundes- und Landesbehörden, ab einem Gewicht von 0,25 kg der Betrieb über Wohngrundstücken und unabhängig vom Gewicht, wenn die Drohne in der Lage ist, optische, akustische oder Funksignale zu empfangen, zu übertragen oder aufzuzeichnen. Bitte beachte, dass dein Versicherungsschutz entfällt, wenn du dich nicht an diese Regeln hältst. Adressen der Luftfahrtbehörden und alle genauen Infos findest du in den PDFs Die neue Drohnenverordnung und Kurzinformation über die Nutzung von unbemannten Luftfahrtsystemen.

• Bitte beachte, dass du DJI-Drohnen mit der DJI-App registrieren musst, um alle in der seit Oktober 2017 gültigen Drohnenverordnung geforderten Funktionen nutzen zu können.

Schäden an Drohnen

Informiere zuerst uns, wenn du einen Schaden an deiner Drohne feststellst. 

Wir übernehmen im Rahmen von Grover Care 50 % der Reparaturkosten.* Falls die Drohne nicht mehr repariert werden kann, berechnen wir dir 50 % des empfohlenen Verkaufspreises, der bei Mietbeginn bestimmt wurde. 

Alle Grover-Drohnen verfügen über eine Haftpflichtversicherung für Schäden von bis zu 3 Millionen Euro. Deine Selbstbeteiligung beträgt 1.500 Euro. Wenn du mit Grover in Deutschland mietest, kannst du die „Drohnenhaftpflicht Vollschutz“ abschließen und deine Selbstbeteiligung auf 0 Euro reduzieren. Dieser Vollschutz kann bei unserem Versicherungspartner HDI zu folgenden Konditionen dazu gebucht werden: 

Grover – Drohnenhaftpflicht Vollschutz (nur in Deutschland buchbar)

Deine Drohne ist weltweit mit uns versichert, außer in den USA und Kanada. Bitte prüfe aber vor der Bestellung deiner Drohne die aktuellen Einreisebestimmungen und Flug-Vorschriften des Landes, in dem du die Drohne nutzen willst, da viele Länder die Nutzung von Drohnen nur eingeschränkt oder gar nicht gestatten.

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E-Bikes

Wartung

Die Hersteller von E-Bikes empfehlen eine Wartung nach jeweils 1.000 bis 2.000 Kilometern. Da sich die Empfehlungen unterscheiden, findest du sie hier getrennt nach Marken: 

• Cowboy

• VanMoof

• Urtopia

Bitte kontaktiere zuerst unser Support-Team, wenn du denkst, dass dein E-Bike gewartet werden muss. 

Wir erstatten dir 100 % der Wartungskosten, wenn du die Rechnung einer offiziellen Servicestelle des Herstellers bei uns einreichst. Bitte beachte, dass du den Wartungsservice nur ein Mal pro Mietvertrag in Anspruch nehmen kannst. 

 

Schäden und Reparaturen

Wenn dein E-Bike repariert werden muss, ist es wichtig, dass du uns zuerst über den Schaden informierst.

• Wenn das Problem durch den Hersteller verursacht wurde (Garantiefall), erstatten wir 100 % der Reparaturkosten. 

• Wenn du den Schaden verursacht hast (z. B. durch einen Unfall), erstatten wir 50 % der Reparaturkosten im Rahmen von Grover Care.* 

Nachdem du den Schaden gemeldet hast, kannst du dein E-Bike zu einer offiziellen Servicestelle des Herstellers bringen und einen Kostenvoranschlag einholen. Sende uns diesen Kostenvoranschlag. Wenn die voraussichtlichen Kosten über 100 € liegen, müssen wir die Reparatur zuerst genehmigen. 

 

Diebstahl oder Verlust

Falls dein E-Bike gestohlen wird oder verloren geht, informiere bitte umgehend unser Support-Team. Wir teilen dir alle nötigen Angaben für eine Anzeige bei der Polizei mit. 

Sobald du Anzeige erstattet hast, bitten wir dich um 199 Euro Selbstbeteiligung. Dieser Selbstbehalt gilt ausschließlich für E-Bikes. 

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E-Scooter

Wartung

Regelmäßige Wartung ist wichtig, um Elektroroller in optimalem Zustand zu halten und deine Sicherheit zu gewährleisten. Hier findest du einen kurzen Überblick über die wichtigsten Wartungsarbeiten, die du während der Mietzeit regelmäßig durchführen solltest: 

1. Reifendruck

   • Stelle sicher, dass der Reifendruck den Empfehlungen des Herstellers entspricht

   • Prüfe regelmäßig auf Anzeichen von Verschleiß oder Beschädigung

2. Bremssystem

   • Prüfe die Bremsbeläge auf Verschleiß und tausche sie bei Bedarf aus 

   • Teste, ob die Bremse ordnungsgemäß und schnell funktioniert 

3. Akku

   • Lade den Akku regelmäßig auf und achte dabei auf die Angaben des Herstellers

   • Untersuche den Akku auf Anzeichen von Schäden oder Korrosion

   • Lagere den E-Scooter an einem kühlen, trockenen Ort, wenn du ihn nicht nutzt

4. Reinigung

   • Reinige den Scooter regelmäßig, vor allem nach Fahrten auf nicht-asphaltiertem oder schmutzigem Gelände 

   • Verwende ein weiches Tuch und ein mildes Reinigungsmittel, um den Rahmen, die Bedienelemente und andere Komponenten zu reinigen

5. Lose Teile 

   • Überprüfe regelmäßig, ob alle Muttern und Schrauben fest sitzen

   • Achte auf den Lenker, den Lenkerhals und alle Klappmechanismen 

6. Licht und Blinker

   • Vergewissere dich, dass alle Lichter (vorne und hinten) sowie die Blinker ordnungsgemäß funktionieren

   • Ersetze durchgebrannte Glühbirnen umgehend 

7. Elektrische Anschlüsse

   • Überprüfe regelmäßig alle elektrischen Anschlüsse und ziehe sie fest, um Probleme zu vermeiden 

   • Überprüfe die Verkabelung auf Anzeichen von Verschleiß oder Schäden

8. Ausrichtung des Scooters

   • Überprüfe, ob die Räder des Rollers richtig ausgerichtet sind

   • Falsch ausgerichtete Räder können die Stabilität und die Gesamtleistung beeinträchtigen

9. Software- und Firmware-Aktualisierungen

   • Behalte alle Software- und Firmware-Aktualisierungen im Blick, die der Hersteller zur Verfügung stellt

   • Halte das Betriebssystem des E-Scooters auf dem neuesten Stand, um optimale Leistung und Sicherheit zu gewährleisten 

Diese regelmäßigen Checks und Wartungsmaßnahmen tragen dazu bei, dass du deinen E-Scooter während der gesamten Mietzeit sicher, zuverlässig und angenehm nutzen kannst.

 

Führerschein

Da unsere E-Scooter eine Geschwindigkeitsbegrenzung von 20 km/h in Deutschland und 25 km/h in Spanien und Österreich haben, ist ein Führerschein nicht erforderlich.

Auch wenn es nicht gesetzlich vorgeschrieben ist, empfehlen wir dir zu deiner eigenen Sicherheit einen Helm zu tragen. Du kannst Helme bei Grover mieten.

Da für unsere Roller eine Geschwindigkeitsbegrenzung von 20 km/h in Deutschland und 25 km/h in Spanien und Österreich gilt, ist ein Führerschein nicht erforderlich.

 

Versicherung

Grover bietet eine kostenlose Versicherung von Signal Iduna an. Falls du Dokumente für die Haftpflichtversicherung brauchst, fordere sie bitte von unserem Support-Team an. 

In Deutschland müssen E-Scooter eine Allgemeine Betriebserlaubnis (ABE) haben. Die Betriebserlaubnis schicken wir dir mit dem Mietgerät zu. Sollte das nicht der Fall sein, wende dich bitte an unser Support-Team, damit wir sie dir zusenden können. Ohne dieses Dokument darfst du mit dem E-Scooter nicht im Straßenverkehr unterwegs sein. 

 

Schäden und Reparaturen

Informiere zuerst uns, wenn du einen Schaden an deinem E-Scooter feststellst. Wir übernehmen im Rahmen von Grover Care 50 % der Reparaturkosten.* Falls der E-Scooter nicht mehr repariert werden kann, berechnen wir dir 50 % des empfohlenen Verkaufspreises, der bei Mietbeginn bestimmt wurde. 

 

*Grover Care-Schutz nach dem 14. September 2023: Wenn du den Grover Care-Schadenschutz als Zusatz erworben hast, hängt der Prozentsatz des Schutzes (entweder 50 % oder 90 %) von der erworbenen Abdeckung ab. Für E-Scooter kannst du bis zu 90 % Schadensdeckung erwerben (anstatt bis zu 50 % bei älteren Mietverträgen). Du siehst den Grover-Care-Schutz für dein Gerät in der Grover-App oder auf unserer Website unter Gemietet > Grover Care.

 

 

 

Diebstahl und Verlust

Falls dein E-Scooter gestohlen wird oder verloren geht, informiere bitte umgehend unser Support-Team. Wir teilen dir alle nötigen Angaben für eine Anzeige bei der Polizei mit. 

 

Nummernschilder

Wenn du in Deutschland mietest, hat dein E-Scooter ein gültiges Nummernschild. Fahre den E-Scooter nur mit einem ordnungsgemäßen Nummernschild. Das Kennzeichen läuft jedes Jahr am 28. Februar ab. Wir senden dir rechtzeitig vor Ablauf automatisch ein neues Kennzeichen zu. Bitte ändere deine Adresse in deinem Grover-Konto, falls du umziehst. 

Kontaktiere unser Support-Team, falls du kein aktuelles Nummernschild erhalten hast oder Fragen dazu hast. 

Weitere Informationen findest du in unseren Geschäftsbedingungen (§§13.2.1 und 13.2.2).