Este artículo proporciona información sobre los términos y condiciones aplicables a los drones y movilidad eléctrica de Grover. Aquí encontrarás ayuda y explicaciones en caso de que tu dron o patinete eléctrico necesite reparación, o se pierda, o te lo roben.

• Drones
• Patinetes eléctricos

Tenga en cuenta que dejaremos de ofrecer estos productos a partir del 31 de octubre de 2024.

Drones

Registro

Al alquilar un dron se te considera operador del mismo. Según la legislación sobre drones de la UE, los operadores de drones deben registrarse en la Oficina Federal de Aviación. 

Para más información sobre la normativa de drones de cada país, puedes consultar las webs correspondientes para Alemania, Países Bajos o España para obtener información relacionada con su jurisdicción.

También puedes estar al día de las últimas normativas sobre drones a través de la web de la Agencia Europea de Seguridad Aérea (AESA).

Normas para el uso comercial y recreativo de drones

Las siguientes normas se aplican al uso de drones en Alemania. Por favor, infórmese de la normativa local del país en el que tiene previsto volar un dron (o consulte nuestros artículos para Países Bajos/España).

• Coloca la placa con el nombre y la dirección de Grover en el dron durante el vuelo.

• La altitud máxima es de 120 metros, pero puedes recibir una exención de las autoridades nacionales de aviación ("Landesluftfahrtbehörden").

• Los drones deben permanecer siempre en la línea de visión visual (VLOS).

• Los drones deben evitar interferir con las aeronaves tripuladas.

• Los vuelos peligrosos están prohibidos e incluyen la operación de drones en zonas como las de actividad policial o de personal de rescate, aglomeraciones, principales rutas de tráfico, zonas de llegada y salida de aeródromos, reservas naturales, instalaciones industriales, órganos constitucionales y autoridades federales y estatales. Los drones que pesen más de 0,25 kg o de cualquier peso que también sean capaces de recibir, transmitir o grabar señales ópticas, acústicas o de radio tienen prohibido operar en propiedades residenciales. Ten en cuenta que el incumplimiento de esta normativa supondrá la pérdida de la cobertura de tu seguro. Encontrarás más información sobre las autoridades aeronáuticas y las especificaciones detalladas de esta normativa en la nueva ordenanza sobre drones (Die neue Drohnenverordnung) y en la información sobre el uso de sistemas aéreos no tripulados (Kurzinformation über die Nutzung von unbemannten Luftfahrtsystemen).

• Ten en cuenta que debes registrar los drones DJI con la DJI App para utilizar todas las capacidades exigidas en la normativa sobre drones, en vigor desde octubre de 2017.

Daños en drones

Si tu dron se rompe accidentalmente y estás protegido con Grover Care, sólo pagarás una parte del servicio en lugar de los costes totales de reparación para obtener un dispositivo de sustitución. El importe de la cuota de servicio dependerá de tu opción de Grover Care.

No consideramos los pequeños arañazos y los signos normales de uso como daños graves y siempre los eliminamos de forma gratuita. Nuestras fotos de ejemplo muestran la diferencia entre signos normales de uso y daños más graves.

Tampoco cobramos por errores o defectos del fabricante. Pero, por favor, notifica los errores del dispositivo en cuanto los detecte.

Ten en cuenta que los productos perdidos, robados o dañados intencionadamente no estarán cubiertos por Grover Care. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte inmediatamente en caso de robo o pérdida del dispositivo.

Seguro de responsabilidad civil por daños

Todos los drones de Grover cuentan con un seguro de responsabilidad civil por daños de hasta 3 millones de euros. La franquicia es de 1.500 euros, pero los clientes de Alemania pueden reducirla a 0 euros completando la "Protección total de responsabilidad por drones". Puedes adquirirla a través de nuestro socio asegurador HDI:

Grover - Responsabilidad civil para drones de protección total (disponible sólo para clientes en Alemania)

Tu dron está asegurado con nosotros en todo el mundo, excepto en EE.UU. y Canadá. No obstante, consulta la normativa antes de utilizar tu dron fuera de Alemania, ya que algunos países no permiten o restringen el uso de drones. 

Patinetes eléctricos

Mantenimiento

El mantenimiento regular es clave para mantener los patinetes eléctricos en condiciones óptimas y garantizar tu seguridad. Aquí tienes un breve resumen de las principales tareas de mantenimiento que deben realizarse regularmente durante tu periodo de alquiler:

1. Comprueba la presión de los neumáticos

• Asegúrate de que los neumáticos están correctamente inflados según las recomendaciones del fabricante.

• Haz inspecciones periódicas para detectar cualquier signo de desgaste o daño.

2. Revisa el sistema de frenos

• Comprueba el desgaste de las pastillas de freno y sustitúyelas si es necesario.

• Revisa el sistema de frenos para asegurarte de que responde y es eficaz.

3. Comprueba el estado de la batería

• Carga la batería regularmente, siguiendo las instrucciones del fabricante.

• Revisa la batería para detectar cualquier signo de daño o corrosión.

• Guarda el patinete en un lugar fresco y seco cuando no lo utilices.

4. Limpia el patinete

• Limpia frecuentemente el patinete, sobre todo después de circular en condiciones difíciles.

• Usa un paño y un detergente suave para limpiar el bastidor, los mandos y otros componentes.

5. Aprieta las piezas suelas

• Comprueba regularmente todos los tornillos y tuercas.

• Presta especial atención al manillar y a cualquier mecanismo de plegado.

6. Revisa las luces y los intermitentes

• Asegúrate de que todas las luces (delanteras, traseras) e intermitentes funcionan correctamente.

• Sustituye rápidamente las bombillas fundidas.

7. Comprueba las conexiones eléctricas

• Revisa de forma regular las conexiones eléctricas para evitar problemas.

• Comprueba si el cableado presenta signos de desgaste o daños.

8. Comprueba la alineación del patinete

• Comprueba que las ruedas del patinete están correctamente alineadas.

• Unas ruedas mal alineadas pueden afectar a la estabilidad y al rendimiento general.

9. Actualiza el software y el firmware 

• Mantente informado sobre cualquier actualización de software o firmware proporcionada por el fabricante del patinete.

• Mantén actualizado el sistema del patinete para conseguir un rendimiento y unas funciones de seguridad óptimos.

Las revisiones regulares de mantenimiento garantizan que los patinetes eléctricos sigan siendo seguros y fiables durante todo tu periodo de alquiler.

Licencia de conducir

Dado que nuestros patinetes tienen una limitación de velocidad de 20 km/h en Alemania y 25 km/h en España y Austria, no es necesario el carné de conducir.

Aunque llevar casco no es legalmente obligatorio, te recomendamos hacerlo por tu seguridad. Puedes encontrar cascos de alquiler en Grover.

Seguro

Grover ofrece un seguro de responsabilidad civil gratuito con Signal Iduna. Si necesitas los documentos para el seguro de responsabilidad civil, puedes pedírselos a nuestro equipo de soporte. 

En Alemania, los patinetes eléctricos deben tener un permiso de uso general (el ABE, Allgemeine Betriebserlaubnis). La documentación del permiso de uso se adjuntará con tu alquiler. Si no es así, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para que te lo enviemos, ya que sin este documento no podrás usar el patinete en carretera. 

Daños y reparaciones

Si tu patinete eléctrico se rompe accidentalmente y estás protegido con Grover Care, sólo pagarás una parte del servicio en lugar de los costes totales de reparación para obtener un dispositivo de sustitución. El importe de la cuota de servicio dependerá de tu opción de Grover Care.

No consideramos los pequeños arañazos y los signos normales de uso como daños graves y siempre los eliminamos de forma gratuita. Nuestras fotos de ejemplo muestran la diferencia entre signos normales de uso y daños más graves.

Tampoco cobramos por errores o defectos del fabricante. Pero, por favor, notifica los errores del dispositivo en cuanto los detecte.

Robo y pérdida

Si pierdes o te roban tu patinete, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte inmediatamente. Te proporcionaremos la información necesaria para presentar una denuncia policial.  

Matrículas

Si alquilas en Alemania, tu patinete tiene una matrícula actualizada. Usa tu patinete solo con la matrícula en regla. Las matrículas caducan el 28 de febrero de cada año. Te enviaremos automáticamente una nueva matrícula a tu dirección actual antes de que caduque. Mantén tu dirección actualizada en tu cuenta a través de la web o app de Grover.

Si tienes alguna pregunta sobre la matrícula o sigues esperando recibir una matrícula actualizada, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

Revisa nuestros términos y condiciones (§§13.2.1 y 13.2.2) para conseguir información más detallada.