Es kann sein, dass wir zusätzliche persönliche Informationen benötigen, um deine Mietanfrage zu bearbeiten. Dafür arbeiten wir mit Onfido Limited und Tink zusammen. Die zusätzliche Verifizierung beugt Betrug vor und erlaubt es uns, dass wir dir hochwertige Geräte ohne Kaution vermieten können. 

Folgende Verifizierungsmaßnahmen können nötig sein:

ID-Check (Ausweiskontrolle)

In der Regel bitten wir dich, dich anhand deines Ausweises zu identifizieren. Bitte halte dazu deinen Personalausweis oder Reisepass bereit. 

1. Öffne innerhalb von 48 Stunden den Link zum ID-Check, den wir dir per E-Mail senden.

• Bitte nutze nicht den Inkognito-Modus deines Browsers

• Erlaube den Zugriff auf Kamera und Mikrofon

2. Wähle das Dokument (Personalausweis oder Reisepass), mit dem du dich identifizieren möchtest.

3. Mach Fotos von der Vor- und Rückseite des Dokuments.

   • Stelle sicher, dass alles gut lesbar ist

   • Positioniere das Dokument innerhalb der Rahmen

   • Falls ein Barcode vorhanden ist, stelle sicher, dass auch dieser gut sichtbar ist

4. Folge den Anweisungen, während du aufgenommen wirst.

   • Eventuell sollst du einige Zahlen vorlesen oder deinen Kopf in verschiedene Richtungen drehen

   • Versuche, dein Gesicht die ganze Zeit in dem Rahmen zu halten

Anschließend überprüfen wir deine Daten und halten dich über den Status deiner Bestellung auf dem Laufenden. 

Falls Probleme während des ID-Checks auftreten, mache bitte einen Screenshot davon und wende dich an unser Support-Team. 

Bankkonto-Check

Manchmal brauchen wir weitere Informationen zu deiner finanziellen Lage, um den Mietvertrag abzuschließen. Eine einmalige Momentaufnahme deines Bankkontos hilft uns, deinen Kontostand und die Transaktionen der vergangenen 3 Monate zu beurteilen.

Wir werden dich bitten, eine sichere Verbindung zwischen Grover und deinem Bankkonto zu autorisieren. Dazu musst du dich in der Regel bei deinem Online-Banking-Portal anmelden oder deine Banking-App verwenden. Mit Verbindung können wir uns ein Bild deiner Kontodaten machen, einschließlich Informationen wie Kontostand, Umsatz und Transaktionen.

Wir können deine Kontodaten nur sehen und keine Handlung ausführen. Wir machen eine einmalige Momentaufnahme und haben danach keinen Zugriff mehr auf dein Konto.

Deine Kontodaten sind verschlüsselt und werden gelöscht, sobald unsere Prüfungen abgeschlossen sind.