Geht deine Zahlung nicht durch? Dafür kann es verschiedene Gründe geben.
Eine monatliche Mietzahlung ist fehlgeschlagen
Wenn deine monatliche Zahlung nicht durchgegangen ist, versuchen wir 5 Tage später nochmal, den Betrag einzuziehen. Falls auch diese Abbuchung fehlschlägt, versuchen wir es 3 Tage nach der letzten fehlgeschlagenen Zahlung nochmal. Bitte prüfe, ob dein Konto ausreichend gedeckt ist. Wenn das der Fall ist und die Kartenzahlung trotzdem fehlschlägt, wende dich bitte zuerst an deine Bank.
Wenn du die fehlgeschlagene Zahlung lieber sofort begleichst, kannst du eine neue Zahlungsmethode zu deiner Tech-Miete hinzufügen. Wir buchen einen Tag später ab.
Nach 2 fehlgeschlagenen Versuchen erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen zu Zahlungsalternativen. In der E-Mail, die dich über die felgeschlagene Zahlung informiert, findest du den Button "Jetzt zahlen". Du kannst anschließend wählen, ob du einzelne oder alle ausstehenden Zahlungen begleichen willst und die Zahlungsmethode wählen. Möglich sind Kredit- und Debitkarten oder Banküberweisungen.
Lösung der häufigsten Zahlungsprobleme
Es gibt mehrere Gründe, warum eine Zahlungsmethode bei der Bestellung nicht akzeptiert wird. Die häufigsten Gründe und mögliche Lösungen:
Ungültige Zahlungsmethode: Stelle sicher, dass du eine Zahlungsmethode verwendest, die wir akzeptieren. Kartenzahlungen können fehlschlagen, wenn die Prüfziffer falsch eingegeben wurde oder die Karte abgelaufen ist. Bitte prüfe die Kartennummern.
Problem mit der Nutzerauthentifizierung (3D Secure): Wenn du online zahlst, wirst du möglicherweise auf die Website deiner Bank weitergeleitet, um deine Zahlung zu verifizieren. Dieser Schritt macht dein Konto noch sicherer. Wenn du bei der Verifizierung Probleme hast, gibt es vielleicht ein Verbindungsproblem bei deiner Bank. Wende dich bitte an deine Bank, um mehr zu erfahren.
Abgelehnte Transaktion: Es kann passieren, dass deine Bank die Transaktion automatisch ablehnt. Wende dich in diesem Fall an deine Bank, um das Problem zu lösen.
Fehler beim Zahlen mit PayPal: Stelle sicher, dass dein PayPal-Konto mit einer gültigen Kreditkarte oder einem gültigen und ausreichend gedeckten Bankkonto verknüpft ist. Falls dein PayPal-Konto erst kürzlich erstellt wurde, wende dich bitte an PayPal, um mehr zu erfahren. Oder prüfe die häufigsten Gründe für Probleme bei PayPal-Zahlungen.
Zu wenig Guthaben: Das Guthaben auf deiner Kredit- oder Debitkarte reicht für die Zahlung möglicherweise nicht aus. Bitte zahle Geld auf die Karte bzw. das damit verknüpfte Konto ein, um deine Tech-Miete begleichen zu können.
Limit überschritten: Es kann sein, dass du das tägliche Abhebungs- oder Kauflimit deiner Bank oder Kreditkartenfirma überschritten hast. Kontaktiere deine Bank oder den Kreditkartenanbieter, um mehr zu erfahren.
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