Er zijn een paar redenen waarom een kortingsbon mislukt. Er kan een typefout zijn gemaakt bij het invoeren van de vouchercode, de vouchervoorwaarden zijn misschien niet van toepassing op je bestelling, de code is al gebruikt of de korting is onjuist.

• Typefout bij het invoegen van de code
• De tegoedboncode kan niet worden gebruikt
• De code is al gebruikt
• De korting op de voucher is onjuist

Typefout bij het invoeren van de code

Voor deze mogelijkheid vragen we je om te controleren of de code correct is ingevoerd, soms kan een klein foutje ervoor zorgen dat de code niet wordt herkend.

Tegoedboncode kan niet worden gebruikt

Alle tegoedboncodes hebben bepaalde criteria om te worden toegepast in een bestelling. Daarom vragen we je om de beschrijving van de tegoedbon te controleren om er zeker van te zijn dat je aan deze criteria voldoet om de tegoedboncode te kunnen gebruiken.

Als je aan alle criteria voldoet, laat het ons dan weten en stuur de kortingscode mee die je probeert te gebruiken.

De code is al gebruikt

Bovendien kunnen tegoedboncodes maar één keer worden gebruikt. Dus als dit het geval is, houd er dan rekening mee dat we de vouchercode geen tweede keer kunnen inwisselen.

In het geval dat je bestelling is geannuleerd of geweigerd, stuur ons dan het bestelnummer waar je de code hebt ingevoerd, dan zullen we je voucher code terugdraaien.

De korting op de voucher is onjuist

Als je voucher een ander kortingsbedrag heeft dan verwacht, controleer dan nogmaals de voucherinformatie. 

Als dit bevestigd is, stuur ons dan de voucher samen met een screenshot van het bericht waar je de voucher en de beschrijving ervan hebt gevonden. Ons team kan de gegeven korting dan corrigeren.