Dit zijn de meest voorkomende redenen voor mislukte PayPal-betalingen en hoe je de mislukte betalingen kunt oplossen.
- Problemen met een nieuwe PayPal-rekening
- Verlopen bankpas/creditcard
- De factureratieovereenkomst met PayPal is geannuleerd
- Je hebt een bericht van PayPal ontvangen dat je creditkaart/bankpas betaling voor Grover is mislukt
Als je problemen hebt met betalen via PayPal en er aan jouw kant of aan onze kant geen problemen zijn, neem alsjeblieft contact op met de klantenservice van PayPal.
Onze klantenservice kan geen problemen oplossen of iets wijzigen op de PayPal-website.
Dit zijn de meest voorkomende redenen voor mislukte PayPal-betalingen en hoe je ze kunt oplossen:
Problemen met een nieuwe PayPal-rekening
Als je onlangs een PayPal-rekening hebt aangemaakt, moet je deze eerst verifiëren bij PayPal voordat je betalingen kunt verrichten.
Log in op je PayPal-rekening en volg de instructies. Ga voor meer informatie naar Hoe kan ik mijn PayPal-rekening verifiëren?
Verlopen bankpas/creditcard
Controleer of de kaart die je aan je PayPal-rekening hebt gekoppeld niet verlopen is. Log in op je PayPal-rekening en controleer de gegevens van je gekoppelde bankrekening of creditcard. Kijk voor meer informatie op Hoe wijzig ik de vervaldatum van mijn kaart bij PayPal?
De factureratieovereenkomst met PayPal is geannuleerd
Wanneer je je abonnement met PayPal betaalt, ga je een betaalovereenkomst met ons aan. Dit verloopt via PayPal en stelt ons in staat om je maandelijkse betalingen automatisch te innen.
Soms wordt de betaalovereenkomst geannuleerd. Dat betekent dat er geen verdere betalingen aan Grover meer plaatsvinden. PayPal laat je dit per e-mail weten als dat gebeurt.
Zo herstel je de betaalovereenkomst:
- Controleer je PayPal-account om te zien of je betaling aan Grover inactief is geworden. Is de betaling inactief, dan is de betaalovereenkomst geannuleerd.
- Open de Grover-website of app > Account > Betalingen > Betaalmethoden beheren.
- Tik op Betaalmethode toevoegen en voeg je PayPal-account opnieuw toe.
Zodra je PayPal opnieuw koppelt, lezen we de nieuwe betaalovereenkomst automatisch uit je PayPal-account en koppelen we die aan je actieve abonnementen — zo kunnen je betalingen weer doorlopen. Je hoeft je bestaande PayPal-betaalmethode niet te verwijderen.
Je hebt een bericht van PayPal ontvangen dat je creditkaart/bankpas betaling voor Grover is mislukt
Log in bij PayPal en update je creditcard. Grover heeft geen toegang tot je PayPal-rekening en kent je gekoppelde rekeningen of kaarten niet.
Vergeet niet dat je altijd je betaalmethode kunt wijzigen en je huur direct met creditcard of bankpas kunt betalen als PayPal niet werkt.
Meer informatie