Dit zijn de meest voorkomende redenen voor mislukte PayPal-betalingen en hoe je de mislukte betalingen kunt oplossen.

• Problemen met een nieuwe PayPal-rekening
• Verlopen bankpas/creditcard
• De factureratieovereenkomst met PayPal is geannuleerd
• Je hebt een bericht van PayPal ontvangen dat je creditkaart/bankpas betaling voor Grover is mislukt

Dit zijn de meest voorkomende redenen voor mislukte PayPal-betalingen en hoe je ze kunt oplossen:

Problemen met een nieuwe PayPal-rekening

Als je onlangs een PayPal-rekening hebt aangemaakt, moet je deze eerst verifiëren bij PayPal voordat je betalingen kunt verrichten. 

Log in op je PayPal-rekening en volg de instructies. Ga voor meer informatie naar Hoe kan ik mijn PayPal-rekening verifiëren?

Verlopen bankpas/creditcard

Controleer of de kaart die je aan je PayPal-rekening hebt gekoppeld niet verlopen is. Log in op je PayPal-rekening en controleer de gegevens van je gekoppelde bankrekening of creditcard. Kijk voor meer informatie op Hoe wijzig ik de vervaldatum van mijn kaart bij PayPal?

De factureratieovereenkomst met PayPal is geannuleerd

Wanneer je via PayPal voor je huur betaalt, ga je een facturatieovereenkomst met ons aan. Dit proces wordt afgehandeld via PayPal en stelt ons in staat om de maandelijkse betaling automatisch te innen.

Soms kan het gebeuren dat de facturatieovereenkomst wordt geannuleerd, wat betekent dat er geen betalingen meer worden gedaan aan Grover. PayPal informeert je via e-mail als dit gebeurt. 

Zo herstel je de facturatieovereenkomst:

1. Controleer je PayPal-account om te zien of je Grover-betaling inactief is geworden. Als de betaling inactief is, wordt de factureringsovereenkomst geannuleerd. 

2. Open de Grover website of app > Account > Betalingen > Betaalmethoden beheren. 

3. Klik op de PayPal-betaalmethode(s).

4. Klik op Betaalmethode verwijderen en Verwijderen.

Belangrijk: Je moet alle PayPal-betaalmethodes uit deze lijst verwijderen.

5. Voeg een nieuwe betaalmethode toe. Als je wilt, kun je je PayPal-account opnieuw verbinden of een bankrekening of creditcard koppelen.

Je hebt een bericht van PayPal ontvangen dat je creditkaart/bankpas betaling voor Grover is mislukt

Log in bij PayPal en update je creditcard. Grover heeft geen toegang tot je PayPal-rekening en kent je gekoppelde rekeningen of kaarten niet.

Vergeet niet dat je altijd je betaalmethode kunt wijzigen en je huur direct met creditcard of bankpas kunt betalen als PayPal niet werkt.