Es posible que se te solicite información adicional para aprobar tu alquiler. Para este proceso, nos hemos asociado con Onfido Limited y Tink. La información adicional se solicita para garantizar la seguridad de las identidades.

Completar la verificación de identidad adicional

Antes de completar el proceso de verificación, asegúrate de tener a mano tu pasaporte* o documento nacional de identidad.

1. Abre el enlace de verificación enviado por Grover en las 48 horas siguientes a la recepción del correo electrónico.
   • Evita utilizar el modo incógnito en tu navegador
   • Permite el acceso a la cámara y al micrófono
2. Selecciona el documento que quieres utilizar para la verificación.
3. Haz una foto del anverso y el reverso del documento.
   • Asegúrate de que los detalles sean claramente visibles
   • Coloca el documento dentro de los marcos
   • Si hay un código de barras, asegúrate de que sea visible en la foto
4. Sigue las instrucciones mientras te grabamos.
   • Puede que tengas que leer en voz alta algunos números o girar la cara en distintas direcciones
   • Intenta mantener la cara dentro del encuadre todo el tiempo

Una vez completado, revisaremos tu envío y te informaremos sobre tu pedido. 

Si tienes algún problema o error al intentar completar el proceso, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente y facilítanos una captura de pantalla del problema.  

Solicitudes de conexión de cuentas bancarias

Para garantizar un proceso de pedido sin problemas, vincular tu cuenta bancaria a tu cuenta Grover nos ayuda a acceder a la información financiera necesaria de tus transacciones. Ten la seguridad de que tus datos permanecen privados, encriptados y solo se utilizan una vez para la revisión; no almacenamos nada de esta información.