Este artículo contiene información e instrucciones sobre cómo actualizar la información de tu cuenta.

• Cambiar la dirección
• Cambiar la dirección de facturación
• Actualizar email o número de teléfono
• ¿Puedo registrarme en Grover con un número de teléfono extranjero?
• Cambio de nombre

Cambiar la dirección

No se puede cambiar la dirección una vez hecho el pedido (aunque todavía no hayas recibido tu producto). Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos cancelar el pedido antes de enviarlo.

Puedes cambiar tu dirección mientras haces el pedido (pero antes de la confirmación del mismo) siguiendo estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Grover.com.

2. Con el producto en la cesta de alquiler, selecciona “ver la cesta de alquiler”

3. Ve a seguir con el alquiler

4. En “Revisión del pedido” podrás actualizar tanto tu dirección de envío como de facturación. 

Recuerda que solo enviamos a direcciones en Alemania, Austria, Países Bajos y España. 

Cambiar la dirección de facturación

Puedes solicitar el cambio en la dirección de facturación a través de este formulario. Ten en cuenta que la dirección de facturación debe coincidir con la dirección de con la que te registraste.

Actualizar email o número de teléfono

Puedes actualizar tu email o número de teléfono en la web, a través de tu cuenta. 

1. Ve a Grover.com e inicia sesión.

2. Haz clic en “Cuenta” (arriba a la derecha) y entra donde está tu nombre y email.

3. En “Información personal”, selecciona “Gestionar mi información”.

4. Aquí puedes actualizar tu dirección de email o tu número de teléfono. Recuerda confirmar los cambios por email. 

¿Puedo registrarme en Grover con un número de teléfono extranjero?

No, para verificar tu cuenta necesitas un número de teléfono que coincida con el país en el que se realiza el pedido. Puedes registrarte en Grover con un número de móvil alemán, austriaco, holandés o español. Para los números de teléfono de otros países, la confirmación de cuenta por SMS no funcionará.

Cambio de nombre

Solo puedes cambiar el nombre en casos muy concretos, como después de casarte u otros cambios oficiales de nombre. Puedes solicitar el cambio a través de este formulario.