Bij Grover bieden we snelle en digitale ondersteuning, zodat je zonder wachttijden antwoord op je vragen krijgt. Momenteel bieden wij geen telefonische ondersteuning aan.

1. Hulp in het Helpcentrum (het snelst)

Gebruik de zoekbalk bovenaan om directe antwoorden en stapsgewijze instructies te vinden over de volgende onderwerpen:

• Facturering & betalingsstatus

• Teruggave van apparaten & retourbonnen

• Technische vragen & schade

2. 24/7 AI-chatassistent

Onze AI-assistent helpt je 24/7 binnen enkele seconden (bijvoorbeeld bij het traceren van zendingen of het starten van een retour).

Zo bereik je de chat:

• Op de website: Klik onderaan op „Hulp krijgen” op Grover.com.

• In je account: Ga naar Account > Hulp krijgen.

• In het Helpcentrum: Klik rechtsonder op het chat-icoon.

Opmerking: Als de AI-assistent je vraag niet kan oplossen, typ dan gewoon „Met agent praten” in de chat om doorgestuurd te worden naar ons ondersteuningsteam.

3. Contactformulier (voor complexe vragen)

Gebruik ons formulier in het Helpcentrum als je vraag een nauwkeurige beoordeling vereist (bijvoorbeeld contractwijzigingen of speciale documenten).

• Zo werkt het: Scroll op de overzichtspagina van het Helpcentrum helemaal naar beneden en klik op „Verzoek indienen”.