En Grover ofrecemos soporte rápido y digital para que obtengas respuestas a tus preguntas sin tiempos de espera. Actualmente no ofrecemos soporte telefónico.

1. Ayuda en el Centro de Ayuda (la forma más rápida)

Usa la barra de búsqueda arriba para encontrar respuestas directas e instrucciones paso a paso sobre los siguientes temas:

• Facturación y estado de pagos

• Devolución de dispositivos y etiquetas de devolución

• Preguntas técnicas y daños

2. Asistente de chat con IA 24/7

Nuestro asistente con IA te ayuda las 24 horas en segundos (por ejemplo, para el seguimiento de envíos o iniciar una devolución).

Cómo acceder al chat:

• En el sitio web: Haz clic abajo en “Obtener ayuda” en Grover.com.

• En tu cuenta: Ve a Cuenta > Obtener ayuda.

• En el Centro de Ayuda: Haz clic en la parte inferior derecha en el icono de chat.

Nota: Si el asistente con IA no puede resolver tu pregunta, simplemente escribe “Hablar con un agente” en el chat para ser dirigido a nuestro equipo de soporte.

3. Formulario de contacto (para consultas complejas)

Utiliza nuestro formulario del Centro de Ayuda si tu consulta requiere una revisión detallada (por ejemplo, cambios en el contrato o documentos especiales).

• Cómo hacerlo: Desplázate hasta abajo en la página principal del Centro de Ayuda y haz clic en “Enviar consulta”.