Bei Grover bieten wir schnellen und digitalen Support, damit du ohne Wartezeiten Antworten auf deine Fragen erhältst. Aktuell bieten wir keinen telefonischen Support an.

1. Hilfe im Help Center (am schnellsten)

Verwende die Suchleiste oben, um direkte Antworten und Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu folgenden Themen zu finden:

• Abrechnung & Zahlungsstatus

• Geräterückgabe & Retourenscheine

• Technische Fragen & Schäden

2. 24/7-KI-Chat-Assistent

Unser KI-Assistent hilft dir rund um die Uhr in Sekundenschnelle weiter (z. B. bei der Sendungsverfolgung oder dem Start einer Retoure).

So erreichst du den Chat:

• Auf der Website: Klicke unten auf „Hilfe erhalten“ auf Grover.com.

• Im Kundenkonto: Gehe zu Konto > Hilfe erhalten.

• Im Help Center: Klicke unten rechts auf das Chat-Symbol.

Hinweis: Falls der KI-Assistent deine Frage nicht lösen kann, tippe einfach „Mit Agent sprechen“ in den Chat, um an unser Support-Team weitergeleitet zu werden.

3. Kontaktformular (für komplexe Anfragen)

Nutze unser Help-Center-Formular, wenn dein Anliegen eine genaue Prüfung erfordert (z. B. Vertragsänderungen oder spezielle Dokumente).

• So geht's: Scrolle im Help Center auf der Übersichtsseite ganz nach unten und klicke auf „Anfrage einreichen“.